Call­Center­Agent­-Kaufmännischer­Support­im­Finanzwesen­(m/w/d)

Foundever B.V. & Co. KG
Wittenberg, Lutherstadt
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Über diesen Job

Werde Teil des motivierten Teams bei Foundever als Call Center Agent (m/w/d) im Finanzwesen! Du arbeitest in einer inspirierenden Umgebung, die Kreativität fördert, mit flexiblen Arbeitszeiten und einer optimalen Work-Life-Balance. Profitiere von einem attraktiven Gehalt, umfangreichen Benefits und ausgezeichneten internen Aufstiegschancen. Wenn du Freude an Kommunikation hast und fließend Deutsch sprichst, bewirb dich jetzt und starte deine Karriere bei uns!

Aufgaben

  • Kundenanliegen per E-Mail, Chat und Telefon fachkundig bearbeiten
  • B2B-Zahlungen sowie B2C-Transaktionen abwickeln
  • Komplexe Anfragen zu Mahnwesen, Käuferbeschwerden und Einschränkungen lösen
  • Nicht lösbare Fälle über ein Ticketsystem an den 2nd-Level-Support weiterleiten

Anforderungen

  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1-Niveau und gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau
  • Freude an Kommunikation und Telefonie, insbesondere im Kundenkontakt
  • Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sind zentrale Eigenschaften für die Zusammenarbeit im Team
  • Erfahrungen im Bankwesen sind wünschenswert für den Support im Finanzsektor
  • Qualitätsbewusstes Arbeiten ist wichtig für die Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Begeisterung für moderne Büroumgebungen und technologische Hilfsmittel
  • Erfahrung im Umgang mit E-Mail, Chat und Telefon als Kommunikationsmittel
  • Kompetenz in der fachkundigen Bearbeitung von komplexen Anfragen zu Zahlungen
  • Kenntnisse über das Mahnwesen und den Umgang mit Käuferbeschwerden
  • Fähigkeit zur Lösung von Problemen und der Weiterleitung von Fällen an den 2nd-Level-Support

Benefits

  • Abwechslungsreiche Team-Events
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Einkaufsrabatte
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gesundheitsprogramme
  • Maximum an vermögenswirksamen Leistungen
  • Mentoring
  • Moderne Büros
  • Internationale Karrieremöglichkeiten
  • Interne Karrierechancen
  • Sonderurlaub
  • Urlaubstage

Kontakt

Tel: 030233615000

Email: karriere.berlin@foundever.com

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