SachbearbeiterForderungsmanagement/KundenberaterInbound(m/w/d)
Über diesen Job
Als Sachbearbeiter im Forderungsmanagement bei regiocom in Salzwedel unterstützt du Kunden im Inbound-Service bei Fragen zu offenen Forderungen und Rechnungen. Du profitierst von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, planbaren Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit sowie umfangreicher Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – kein Vertrieb, keine Kaltakquise. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines renommierten Energieanbieters!
Aufgaben
- Eingehende Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail bearbeiten
- Fragen zu Rechnungen, Mahnungen und offenen Forderungen klären
- Individuelle Zahlungsmodelle und Ratenzahlungen vereinbaren
- Kundenkontakte und getroffene Vereinbarungen dokumentieren
- Kundenvorgänge in den jeweiligen Systemen prüfen und bearbeiten
- Lösungsorientierte Unterstützung bei finanziellen Anliegen bieten
- Serviceorientierte Betreuung von Kunden eines Energieanbieters gewährleisten
Anforderungen
- Sichere Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau
- Freude an der Kommunikation mit Menschen und lösungsorientierte Denkweise
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Empathie und Verbindlichkeit in anspruchsvollen Gesprächssituationen
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
- Erste Erfahrungen in Sachbearbeitung oder Kundenservice
- Fähigkeit, individuelle Zahlungsmodelle zu vereinbaren
- Kompetenz in der Dokumentation von Kundenkontakten
- Serviceorientierte Kundenbetreuung im Forderungsmanagement
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Jobticket
- E-Bike-Leasing
- Planbare Arbeitszeiten
- Sicherer Arbeitsplatz
- Umfassende Einarbeitung
- Persönliche Begleitung
- Regelmäßige Coachings
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Anwesenheitsbonus
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