Service-ExpertefürdasSchadenmanagementeinesPremium-Automobilherstellers(m/w/div.)
Über diesen Job
Werde Service-Experte im Schadenmanagement bei Bosch.IO GmbH in Magdeburg! Du berätst gewerbliche und private Kunden zu Leasing- und Finanzierungsfahrzeugen und triffst eigenständige Entscheidungen zu Schadenfällen. Gesucht werden kommunikative Talente mit einer kaufmännischen oder technischen Ausbildung und ersten Erfahrungen in der Kundenbetreuung. Genieße ein flexibles Arbeitsumfeld, umfangreiche Schulungsangebote und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen. Bewerbe dich jetzt und werde Teil eines innovativen Teams!
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Beratung von Schadenfällen zu Leasing- und Finanzierungsfahrzeugen für gewerbliche und private Kunden
- Prüfung der Unterlagen auf Vollständigkeit
- Eigenständige Entscheidungen über das weitere Vorgehen bei Schadenfällen treffen
- Dokumentation der Fälle und deren Abschluss
- Beratung zu Themen wie Sachmängelhaftung, Ratenplanänderung und Ablöseangebot
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich sowie relevante berufliche Erfahrung sind erforderlich.
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sind entscheidend, um erfolgreich im Kundenservice zu arbeiten.
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung ist wünschenswert, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen.
- Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office Programmen sind notwendig für die Dokumentation und Fallbearbeitung.
- Vertrautheit mit Themen wie Sachmängelhaftung, Ratenplanänderung und Ablöseangebot wird erwartet für die Beratung der Kunden.
- Offene, zuverlässige und führen eine positive Arbeitsatmosphäre fördernde Persönlichkeit ist wichtig für die Zusammenarbeit im Team.
- Eigenständige Entscheidungskompetenz in der Fallbearbeitung ist erforderlich, um zügig Lösungen zu finden.
Benefits
- Unbefristeter Vertrag
- Vollzeit und/oder Teilzeit
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Dienstradleasing
- Kostenloses Ticket für Kernzone
- Vergünstigtes Klimaticket
- Mitarbeiterparkplatz
- Umfangreiches Schulungsangebot
- Coaching und Mentoring
- Bildungsteilzeit
- Flexibles Arbeiten
- Gesundheits- und Sportaktivitäten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vergünstigungen für Mitarbeiter
- Sozialberatung
- Vermittlungsservice für Kinderbetreuung
- Gesunde Verpflegung
- Kostenloser Kaffee
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