Retail­Key­Carrier­Coordinator

Über diesen Job

Werde Teil des dynamischen Teams bei Marshalls, einem führenden Off-Price-Einzelhändler! Als Key Carrier übernimmst du eine wichtige Rolle in der Filialleitung, förderst eine positive Kunden- und Teamkultur und gewährleistest einen erstklassigen Kundenservice. Du solltest flexibel verfügbar sein und idealerweise Erfahrung im Einzelhandel und in der Führung mitbringen. Profitiere von einem attraktiven Gehalt und umfangreichen Mitarbeiterleistungen, während du deine Karriere in einem vielfältigen und unterstützenden Umfeld weiterentwickelst.

Aufgaben

• Positive Kundenerlebnisse schaffen
• Eine Kultur der Ehrlichkeit und Integrität fördern und Vertraulichkeit wahren
• Als verantwortlicher Manager im Geschäft agieren und Unternehmensrichtlinien einhalten
• Sicherstellen, dass das Team die Aufgaben gemäß dem Store-Plan ausführt und priorisieren
• Unmittelbare Kundenserviceprobleme ansprechen und angemessenes Coaching für Mitarbeitende anbieten
• Ermessen bei der Anwendung von Kundenservice-Richtlinien nutzen, um Kunden zufrieden zu stellen
• Genauigkeit der Mitarbeitabdeckung in den Servicebereichen für ein positives Kundenerlebnis gewährleisten
• Sicherstellen, dass das Team alle operativen Verfahren einhält
• Öffnungs- und Schließverfahren gemäß Unternehmensrichtlinien ausführen
• Effektiv mit dem Management und den Mitarbeitenden kommunizieren, um Prioritäten zu setzen und Fortschrittsupdates zu geben
• Feedback und Anerkennung bereitstellen und annehmen
• Mitarbeitende coachen, anerkennen und Feedback geben
• Mit dem Management zusammenarbeiten, um die Schulungsbedürfnisse der Mitarbeitenden zu ermitteln
• Sicherstellen, dass alle Arbeitsgesetze, Richtlinien und Verfahren eingehalten werden
• Kredit- und Treueprogramme fördern
• Ziele und Programme zur Vermeidung von Wertverlust unterstützen und daran teilnehmen
• Sicherheitsbewusstsein fördern und eine sichere Umgebung aufrechterhalten

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten zur Schaffung einer positiven Kundenerfahrung
• Fähigkeit zur Leitung, einschließlich Coaching und Delegation von Aufgaben an Mitarbeiter
• Kenntnisse in Geschäftsethik und Vertraulichkeit zur Förderung einer Kultur von Ehrlichkeit
• Erfahrung im Einzelhandel mit mindestens 1 Jahr Erfahrung, davon 6 Monate Führungserfahrung
• Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten mit Liebe zum Detail
• Fähigkeit, unter Druck schnell zu handeln und relevante Entscheidungen zu treffen
• Flexibilität bei Arbeitszeiten, einschließlich Nächten und Wochenenden
• Fähigkeit zum Multitasking und effektiven Umgang mit unerwarteten Situationen
• Kenntnis der Unternehmenssoftware und -verfahren zur Unterstützung der täglichen Betriebsabläufe
• Verstehen des Warenflusses im Geschäft zur Optimierung des Verkaufsprozesses

Benefits

• Mitarbeiterrabatt
• EAP
• Raucherentwöhnungshilfe
• Trauerurlaub
• 401(k)-Beiträge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Mobilfunkrabatte
• Haustierversicherung
• Rechtsschutzversicherung
• Credit Union
• Empfehlungsprämien
• 401(k) Match
• Krankenversicherung
• Zahnversicherung
• Augenärztliche Versorgung
• Lebensversicherung
• Berufsunfähigkeitsversicherung
• bezahlte Elternzeit
• bezahlter Urlaub
• Urlaubszeiten
• Krankheitszeiten
• Auto-/Heimversicherung
• Stipendienprogramm
• Adoptionshilfe

Kontakt

Tel: 021188223100

Email: ta_germany@tjxeurope.com