Ausschreibung­für­eine­Abschlussarbeit­(Bachelor/Master)

Stadtwerke Merseburg GmbH
Merseburg
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Über diesen Job

Stadtwerke Merseburg GmbH sucht eine/n engagierte/n Studierende/n für eine Abschlussarbeit im Bereich Customer Journey Mapping. Untersuche die Kundenreise, identifiziere Optimierungspotenziale und entwickle konkrete Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und eine Vergütung von 500 € erwarten dich. Bewirb dich jetzt und gestalte aktiv die Kundenkommunikation in einem innovativen Umfeld!

Aufgaben

  • Einarbeitung in bestehende Methoden und Modelle des Customer Journey Mapping
  • Aufnahme und Analyse der bestehenden Kundenkontaktpunkte (online & offline)
  • Entwicklung einer strukturierten Customer Journey Map
  • Identifikation von Pain Points und Optimierungsmöglichkeiten
  • Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung

Anforderungen

  • Verständnis von Customer Journey Mapping und Kundenkommunikation
  • Analyse und Optimierung von Kontaktpunkten in Kundenreisen
  • Erfahrung in Nutzerverhalten und Serviceoptimierung
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Kenntnisse in Betriebswirtschaft, Marketing oder Wirtschaftspsychologie

Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Remote-Arbeit
  • Pauschale Vergütung
  • Praxisnahes Arbeiten
  • Gestaltungsspielraum

Kontakt

Tel: 034614540

Email: hr@sw-merseburg.de

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