TeamLead(m/w/d)Infrastruktur&ServiceDesk{Leiter/in-IT}
Über diesen Job
Bravobike GmbH sucht einen Team Lead (m/w/d) für Infrastruktur & Service Desk, der ein erfahrenes Team leitet und komplexe IT-Prozesse in funktionierende Systeme verwandelt. Voraussetzung sind eine technische Ausbildung im IT-Bereich, mehrjährige Führungserfahrung sowie fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Service Desk. Bieten Sie Ihre Expertise in einem dynamischen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und zahlreichen Benefits an. Seien Sie Teil der Erfolgsgeschichte und gestalten Sie die Zukunft der IT bei Bravobike!
Aufgaben
- Aufbau und Weiterentwicklung eines modernen Service Desks inklusive klarer Prozesse und strukturiertem Knowledge Management
- Operative Führung eines Teams von fünf Mitarbeitern an zwei Standorten
- Sicherstellung stabiler Services durch Monitoring, Incident-/Ticket-Steuerung und SLA-Tracking
- Steuerung von Netzwerk-, WLAN- und Infrastruktur-Modernisierung in Zusammenarbeit mit externen Partnern
- Priorisierung von Support- und Business-Demand im Stakeholdermanagement
Anforderungen
- Technische Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld kombiniert mit umfangreicher operativer Berufserfahrung
- Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Teams im Service-Desk-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Service-Desk-Strukturen und Support-Prozessen
- Solide Kenntnisse im Betrieb von IT-Infrastrukturen, einschließlich Netzwerk, Server und Virtualisierung
- Generalistisches Verständnis von IT-Security mit Fokus auf Sicherheitskonzepten, Backup und Recovery
- Sehr gute Deutschkenntnisse für klare Kommunikation und Stakeholder-Management
- Erfahrung in Monitoring, Incident- und Ticket-Steuerung sowie kontinuierlicher Prozess-Optimierung
- Kenntnisse im Change- und Patch-Management von IT-Systemen
- Erfahrung im Aufbau strukturierten Knowledge Managements im Team
- Ausgeprägtes Stakeholdermanagement und Schnittstellenfokus zu Fachbereichen und Schwesterunternehmen
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Essenszuschuss
- Sachwertgutschein
- Mitarbeiterrabatte
- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
- Deutschlandticket
- JobRad®-Leasing-Zuschuss
- Workation
- Kostenlose Getränke
- Gesundheitsförderung
- Sonderurlaubstage
- Company-Events
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Ist dir ein Fehler aufgefallen?
Teile uns mit, was nicht funktioniert hat, damit wir es schnell beheben können. Sende eine E-Mail an fachkraefte(at)img-sachsen-anhalt.de