Telefonserviceberater/-in(w/m/d)­in­der­Agentur­für­Arbeit­Sachsen-AnhaltOst­(Arbeitsort­Wittenberg)

Agentur für Arbeit
39104 Magdeburg
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Über diesen Job

Werden Sie Teil der Bundesagentur für Arbeit als Telefonserviceberater*in (w/m/d) in Wittenberg und unterstützen Sie Menschen auf dem Arbeitsmarkt! In dieser vielseitigen Position beraten Sie Kundinnen und Kunden telefonisch und digital, bearbeiten Anträge und helfen bei der Orientierung zu Arbeits- und Ausbildungsplätzen. Profitieren Sie von einer fairen Vergütung, 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitsmodellen und einem umfassenden Onboarding-Programm. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie aktiv die soziale Verantwortung in Deutschland!

Aufgaben

  • Eingehende Gespräche annehmen und erste Orientierung zu Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche sowie Arbeitslosigkeit geben
  • Eingehende Anträge über Online-Kanäle bearbeiten und Rückfragen telefonisch klären
  • Fragen rund um das Leistungsangebot der BA beantworten
  • Anliegen der Kundinnen und Kunden bearbeiten und Daten aufnehmen für eine reibungslose Weiterbearbeitung

Anforderungen

  • Fundierte Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Verwaltung und Erfahrung im Kundenkontakt
  • Empathisches und zugewandtes Verhalten im Umgang mit Kundinnen und Kunden, auch in schwierigen Situationen
  • Engagement für Chancengleichheit und Vielfalt sowie hohe Akzeptanz des sozialen Sicherungssystems
  • Digitale Kompetenz im Umgang mit IT-Tools und der Fähigkeit, sich schnell in neue Programme einzuarbeiten
  • Fähigkeit zur kompetenten Beratung und ersten Orientierung in Anliegen zu Arbeits- und Ausbildungsplätzen
  • Erfahrung im telefonischen Kundenservice und Bearbeitung von Anträgen über digitale Kanäle
  • Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmodellen
  • Achtsamkeit und Sensibilität im Umgang mit Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Attraktives Gehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Jobticketzuschuss
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Mobiles Arbeiten
  • Gleitzeit
  • Teilzeit
  • Job-Sharing
  • Strukturiertes Onboarding
  • Familienfreundlichkeit
  • Gleichstellung
  • Wertschätzung von Vielfalt

Kontakt

Tel: 00498004555501

Email: zentrale@arbeitsagentur.de

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