1st­Level­Supporter­(m/w/d)­{Fachinformatiker/in­-Systemintegration}

NConsult GmbH
Salzwedel (Hansestadt) Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

Die NConsult GmbH sucht einen 1st Level Supporter (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung, um ihr engagiertes Team zu verstärken. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Supportanfragen, die Lösung von Hard- und Softwareproblemen sowie die Unterstützung der Anwender. Ideale Bewerber haben eine IT-Ausbildung, gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Profitieren Sie von einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld, attraktiven Vergütungen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten in Greifswald. Bewerben Sie sich jetzt!

Aufgaben

  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Erste Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im Rahmen des 1st-Level-Supports
  • Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen und technischen Störungen
  • Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
  • Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd-Level-Support sowie Nachverfolgung der Tickets
  • Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen
  • Unterstützung bei IT-Rollouts und kleineren IT-Projekten

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation ist erforderlich
  • Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk sind wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
  • Erfahrung im Umgang mit gängiger Standardsoftware und Peripheriegeräten
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zur Lösung von Anwenderanfragen
  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise zur Bearbeitung von Supportanfragen
  • Hohe Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Anwendern
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig
  • Englischkenntnisse sind vorteilhaft für internationale Kommunikation
  • Fähigkeit zur Dokumentation von Lösungen und Pflege von Wissensdatenbanken

Benefits

  • Unbefristete Festanstellung
  • Attraktive Vergütung
  • Zusätzliche Bonusleistungen
  • Individuelle Weiterbildung
  • Zertifizierungen
  • Kollegiales Team
  • Kurze Entscheidungswege

Kontakt

Frau Kristin Fiebrandt

Tel: 016097996011

Email: bewerbung@nconsult.de

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