Reservierungs-&­Rezeptionsmitarbeiter­(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Reservierungs- & Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) im familiengeführten Hotel Theophano**** in Quedlinburg! Du bist ein herzlicher Teamplayer mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Hotelfach? Dann erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit übertariflicher Entlohnung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. Sei Gastgeber von Herzen und unterstütze unser Team bei der Gästebetreuung und der Umsetzung von Standards in einem charmanten Ambiente.

Aufgaben

• Gästebetreuung und Gästeberatung
• Check in und Check out der Hotelgäste
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
• Kontrolle und Abstimmung der Kassierer-Abrechnungen
• Durchführung von Tagesabschlüssen, Rechnungserstellung sowie Führen der Hotelkasse
• Training und Anleitung unserer Auszubildenden
• Reklamationshandling
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Standards
• Aktives operatives Mitarbeiten
• Verinnerlichung der Gastgeberfunktion verbunden mit einer kommunikativen Verkaufsberatung

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau-/mann mit umfassenden Kenntnissen im Gästeempfang und Reservierungsmanagement.
• Eigenständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise, um auch in hektischen Situationen optimal zu handeln.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur aktiven Gästebetreuung und Beratung.
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Empathie, um Gästen ein positives Erlebnis zu bieten.
• Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten, einschließlich Schichtdienst, Wochenenden und Feiertagen.
• Erfahrung mit Hotelsoftware, vorzugsweise Fidelio, zur effektiven Bearbeitung von Reservierungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit internationalen Gästen.
• Teamfähigkeit mit positiver Ausstrahlung und der Fähigkeit, neue Ideen einzubringen.
• Fähigkeit zur Durchführung von Tagesabschlüssen und zur Kontrolle von Kassierer-Abrechnungen.
• Gepflegtes Äußeres und professionelle Präsentation im Gästekontakt.

Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz
• Übertarifliche Entlohnung
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Nachtzuschläge
• Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Digitales Arbeitszeitkonto
• Mitarbeiterentwicklung
• Flache Hierarchien
• Offene Arbeitsatmosphäre
• Familiäres Betriebsklima
• Mitarbeiterverpflegung
• Ermäßigung bei Hotelübernachtungen

Kontakt

Frau Maria Aurora

Tel: 0394696300

Email: info@hotel-theophano.de