Lohn-SoftwareSupport(m/w/d){Second-Level-Supporter/in}
Über diesen Job
Werde Lohn-Software Supporter (m/w/d) bei der SelectLine Software GmbH in Magdeburg und unterstütze unsere Kunden bei der Nutzung unserer Lohnsoftware! Du analysierst technische und fachliche Anfragen, führst Fernwartungen durch und dokumentierst deine Arbeit strukturiert. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit auf remote Arbeit, 30 Tagen Urlaub und einem motivierten Team. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines zukunftsstarken Unternehmens!
Aufgaben
- Direktkunden bei fachlichen und technischen Fragen zur Lohnsoftware unterstützen
- Supportanfragen über alle verfügbaren Kanäle bearbeiten
- Kundenanliegen analysieren und passende Lösungen finden
- Anspruchsvollere fachliche und technische Fragestellungen begleiten
- Fernwartungen durchführen und komplexere Kundenprobleme lösen
- Relevante Arbeitsschritte und Statusmeldungen im Ticketsystem dokumentieren
Anforderungen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst Erfahrung im Kundensupport, insbesondere im ERP- oder Software-Umfeld, mit.
- Du besitzt Grundkenntnisse in ERP-Prozessen und kaufmännischen Abläufen im Bereich Lohn.
- Du gehst sicher mit Ticketsystemen und CRM-Tools um und hast Erfahrung in deren Anwendung.
- Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
- Du hast solides IT-Basiswissen in Bereichen wie Hardware, Software, Netzwerken und Datenbanken.
- Du bist in der Lage, komplexe fachliche und technische Fragestellungen zu analysieren und Lösungen zu finden.
- Du hast Freude an der Unterstützung von Kunden bei lönbezogenen Fragestellungen mit Softwarebezug.
- Du bist mit den Prozessen der Fernwartung vertraut und zeigst Teamfähigkeit im Umgang mit Kundenanfragen.
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- JobRad
- Deutschlandticket
- Moderne Hardware
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
- Motiviertes Team
- Offene Kommunikation
- Kurze Entscheidungswege
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