Operations­Manager­-Mission­Control

Über diesen Job

Werde Operations Manager in der Mission Control bei Startup Loft und bringe deine Leidenschaft für Autos in einem innovativen Scale-Up-Unternehmen ein! Du übernimmst die End-to-End-Organisation von Fahrzeugvermietungen, kommunizierst klar mit Kunden und Partnern und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. Dein Sales-Background ist gefragt, um Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Genieße flexible Arbeitszeiten, ein einzigartiges Büroambiente und die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden!

Aufgaben

• Mietorganisation koordinieren: Anfrage, Organisation, Übergabedetails und Follow-Up der Miete verwalten
• Fahrzeuge, Zeiten und Partner planen und kommunizieren
• Kund:innen, Fahrzeughalter:innen, Logistik und Zahlungs-/Auftragsstatus zusammenhalten
• Alternativen für Risikomanagement vorbereiten und Abweichungen lösen
• Pünktliche und fehlerfreie Übergaben zwischen Partner und Kunde sichern
• Kund:innen über ihre Zufriedenheit und mögliche Verbesserungen befragen und Learnings ins System zurückgeben
• Deeskalationsstufen definieren und transparente Informationen an Kund:innen während des Mietabschlusses bereitstellen
• Kund:innen modellgerecht briefen, inklusive Warm-Up, Besonderheiten und No-Go’s

Anforderungen

• Nachweisbare Erfahrung im Vertrieb oder in operationsnahen Bereichen wie Dispo und Account-Betreuung
• Starker Fokus auf KPIs und Fähigkeit zur Forecast-Analyse zur Entscheidungsfindung
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, freundlich und verbindlich
• Erfahrung im Risikomanagement und der Entwicklung von Alternativplänen bei Abweichungen
• Fähigkeit zur Durchführung von Deeskalationen mit klaren Entscheidungswegen für Kunden
• Kundenorientierte Denkweise zur Sicherstellung der Zufriedenheit und zur Identifizierung von Verbesserungen
• Eingehen auf Kundenanfragen und Feedback zur kontinuierlichen Systemverbesserung
• Starke Abschlussfähigkeit und proaktive Beseitigung von Hindernissen im Buchungsprozess
• Leidenschaft für Autos, detailliertes Wissen über verschiedene Modelle und Marken
• Erfahrung im Modellgerechten Briefing von Kunden, insbesondere im Automobilbereich
• Führerschein der Klasse B von Vorteil, mit Interesse an Sportwagen
• Hohe Eigenverantwortung und Fähigkeit zur selbstständigen Organisation von Abläufen

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Praxisnahe Arbeit
• Hohe Eigenverantwortung
• Einzigartiges Büro
• Leckerer Kaffee
• Tischtennisplatte

Kontakt

Tel: 020877890070

Email: hallo@startup-werk.de