Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr

Über diesen Job

Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr gesucht! Ab dem 01.08.2026 bietet die DB Regio AG in Halberstadt oder Naumburg (Saale) eine spannende Umschulung für Menschen, die sich beruflich neu orientieren möchten. Während der 3-monatigen Ausbildung erhältst du ein attraktives Gehalt und wirst zum ersten Ansprechpartner für unsere Fahrgäste im Zug. Wir freuen uns auf Bewerbungen von motivierten Kandidat:innen mit Serviceerfahrung und einem freundlichen Auftreten, die Teil unseres engagierten Teams werden möchten.

Aufgaben

• Aktiv Kund:innen am und im Zug beraten und betreuen
• Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen und Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten bereitstellen
• Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
• Für die Ordnung und Sicherheit im Zug verantwortlich sein
• Servicequalität sicherstellen und die Zufriedenheit der Kund:innen steigern
• Mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden zusammenarbeiten

Anforderungen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur Beratung und Betreuung von Kunden
• Erfahrung im Servicebereich, idealerweise in verwandten Berufen wie Hotel- oder Einzelhandelskaufmann
• Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten für die Durchführung von Tätigkeiten
• Hohes Kunden- und Servicebewusstsein zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Verantwortungsbewusstsein für Ordnung und Sicherheit im Zug
• Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft mit verschiedenen Berufsgruppen
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst, auch an unregelmäßigen Zeiten
• Freundliches und gepflegtes Auftreten, auch bei Unternehmensbekleidung
• Konfliktlösungsfähigkeiten zur effektiven Bearbeitung von Problemen
• Führerschein der Klasse B von Vorteil zur Mobilität

Benefits

• 16 Freifahrten
• DB Job-Ticket
• Mitarbeiterrabatte
• Festanstellung

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com