Serviceberater*in­NFZ­(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Teil von STERNAUTO, einer der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands, als Serviceberater*in Nfz (m/w/d) im Center Wernigerode! Du bringst technische Kenntnisse und eine Leidenschaft für Nutzfahrzeuge mit? Dann erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, ein wertschätzendes Team und zahlreiche Benefits, wie 30 Tage Urlaub, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie flexible Arbeitszeiten. Bewirb dich jetzt und gestalte erstklassige Serviceerlebnisse für unsere Kunden!

Aufgaben

• Durchführung der aktiven Fahrzeugannahme
• Beratung zu Reparaturumfang, Kosten und Mobilitätslösungen
• Erstellung und Planung von Reparatur-, Garantie- und Kulanzaufträgen
• Sicherstellung der Reparaturqualität
• Abstimmung mit Kunden, Werkstatt, Versicherungen und Gutachtern
• Durchführung von Probefahrten
• Übernahme der Fahrzeugübergabe
• Unterstützung bei der Terminplanung
• Teilebeschaffung
• Durchführung von Sonderaktionen
• Durchführung gesetzlicher Untersuchungen
• Umsetzung von Arbeitssicherheitsvorgaben am Arbeitsplatz
• Umsetzung von Ordnungs- und Datenschutzvorgaben am Arbeitsplatz
• Verantwortung für die Auftragserstellung
• Verantwortung für die Auftragsabwicklung
• Verantwortung für die Qualitätssicherung

Anforderungen

• Technische Berufsausbildung im Kfz-Bereich mit fundiertem Wissen über Nutzfahrzeuge und deren Reparatur
• Weiterbildung zum Kfz-Meister oder Serviceberater, um Dienstleistungen effizient zu beraten und zu steuern
• Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich, insbesondere im Umgang mit Kunden und Fahrzeugen
• Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit zur direkten Interaktion mit Kunden und Partnern
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Fähigkeit, Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zur effektiven Auftragsabwicklung und Qualitätsüberwachung
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Produkten sowie branchenspezifischer Software für Termine und Aufträge
• Verständnis für Arbeitssicherheitsvorgaben und Datenschutz im Arbeitsumfeld
• Fähigkeit zur Planung und Koordination von Reparatur- und Garantieaufträgen inklusive Ursacheanalyse
• Führerschein der Klasse B, wünschenswert auch Klasse C, für Mobilität und Flexibilität im Service

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Weihnachts-/ Urlaubsgeld
• Intensive Einarbeitung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gesundheitsmanagement
• Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
• Mitarbeiterrabatte
• Kostenfreie Parkplätze
• Fahrradleasing
• Massageangebote
• Firmenevents
• Kostenfreie Getränke
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie

Kontakt

Frau Daniela Klaus

Tel: 034139378616

Email: daniela.klaus@sternauto.de