Mitarbeiter­Kundenservice­(m/w/d)­–­E-Commerce(Telefon)­{Kundendienstberater/in}

Über diesen Job

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für die FDS GmbH gesucht! Unterstützen Sie unser E-Commerce-Team in Sülzetal ab sofort in Voll- oder Teilzeit. Ihre Hauptaufgabe besteht in der telefonischen Kundenbetreuung, einschließlich der Bearbeitung von Anliegen wie Sendungsverfolgung und Produktberatung. Wir bieten eine gründliche Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und langfristige Perspektiven in einem internationalen Umfeld. Bewerben Sie sich jetzt!

Aufgaben

• Kundenservice ausschließlich telefonisch anbieten
• Sendungsverfolgung, Lieferstatus und Zustellprobleme bearbeiten
• Transportschäden, Produktmängel und fehlende Teile aufnehmen, dokumentieren und klären
• Vorverkaufsberatung zu Produktdetails, einschließlich Maße, Funktionen, Zubehör und Montage durchführen
• Kurze Tickets bzw. Arbeitsaufträge auf Englisch nach Telefonaten erstellen
• Pflege und Dokumentation von Vorgängen im System
• Relevante Informationen an Lager, Speditionen und Team weitergeben
• Allgemeine administrative Bürotätigkeiten durchführen

Anforderungen

• Ausgeprägte Serviceorientierung mit freundlichem, souveränem Auftreten am Telefon
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit gutem Organisationstalent
• Teamfähigkeit und positive Grundeinstellung zur Zusammenarbeit im Team
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung mit OS System / ERP von Vorteil
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Handel, E-Commerce oder Logistik
• Fließendes Deutsch (mündlich) für die telefonische Kommunikation
• Gute Englischkenntnisse (Lesen & Schreiben) für Ticket-Erstellung
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Arbeitsmengen

Benefits

• Einarbeitung
• Langfristige Jobperspektiven
• Flexible Arbeitszeiten
• Weihnachtsgeld
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeitergeschenke

Kontakt

Tel: 00494066999408

Email: jialing@fdsintl.com