2nd­Level­Support­Specialist­(m/w/d)­{IT-Kundenbetreuer/in}

Über diesen Job

Werden Sie Teil der NConsult GmbH als 2nd Level Support Specialist (m/w/d) und tragen Sie zur Gestaltung der digitalen Zukunft bei! In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Bearbeitung komplexer IT-Anfragen zuständig und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Profitieren Sie von einem modernen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten Team. Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre Fachkenntnisse in einem innovativen Unternehmen ein!

Aufgaben

• Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Anfragen im 2nd Level Support
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Troubleshooting bei Hard- und Softwarestörungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support sowie weiteren internen Fachbereichen
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Lösungskonzepten
• Unterstützung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Projekten
• Mitwirkung an der Optimierung von Support-Prozessen und Serviceabläufen

Anforderungen

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit technischem Fokus.
• Du bringst Berufserfahrung im 2nd Level IT-Support mit, um komplexe Probleme effizient zu lösen.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows- und Linux-Umgebungen zur Unterstützung verschiedener Systeme.
• Du hast gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit, um potenzielle Sicherheitsrisiken zu erkennen und zu beheben.
• Du arbeitest strukturiert und selbstständig, was dir hilft, Aufgaben klar zu priorisieren und zu managen.
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um Informationsaustausch zwischen Abteilungen und mit Kunden zu ermöglichen.
• Du bist teamorientiert und hast Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Lösung technischer Herausforderungen.
• Du hast eine hohe Lösungs- und Serviceorientierung, um eine erstklassige Kundenbetreuung sicherzustellen.
• Du bist in der Lage, technische Dokumentationen und Wissensdatenbanken zu erstellen und kontinuierlich zu aktualisieren.
• Du hast analytisches Denkvermögen, um technische Herausforderungen umfassend zu verstehen und zielgerichtete Lösungsansätze zu entwickeln.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Vergütung
• Individuelle Weiterbildung
• Moderne technische Ausstattung
• Offene Unternehmenskultur

Kontakt

Frau Kristin Fiebrandt

Tel: 016097996011

Email: bewerbung@nconsult.de