Sachbearbeiter­Forderungsmanagement­/­Kundenberater­Inbound­(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Sachbearbeiter im Forderungsmanagement bei regiocom Customer Care und unterstütze Kunden eines renommierten Energieanbieters bei offenen Forderungen und Zahlungsfragen. Du profitierst von planbaren Arbeitszeiten, einem unbefristeten Arbeitsvertrag und umfangreicher Einarbeitung. Bei uns stehen Service und Beratung im Vordergrund, ohne Verkaufsdruck oder Kaltakquise. Wenn du Freude an Kommunikation und eine strukturierte Arbeitsweise mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail
• Klärung von Fragen zu Rechnungen, Mahnungen und offenen Forderungen
• Vereinbarung individueller Zahlungsmodelle und Ratenzahlungen
• Dokumentation von Kundenkontakten und getroffenen Vereinbarungen
• Prüfung und Bearbeitung von Kundenvorgängen in den jeweiligen Systemen
• Lösungsorientierte Unterstützung bei finanziellen Anliegen
• Serviceorientierte Betreuung von Kunden eines Energieanbieters

Anforderungen

• Sichere Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
• Freude an der Kommunikation und Empathie in Gesprächen
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise in der Sachbearbeitung
• Lösungsorientierte Denkweise zur Unterstützung von Kunden
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
• Erfahrungen im Kundenservice oder Forderungsmanagement
• Verbindlichkeit auch in anspruchsvollen Situationen
• Fähigkeit zur Bearbeitung von Rechnungen und Mahnungen
• Dokumentationsfähigkeit von Kundenkontakten und Vereinbarungen
• Kundenorientierte Denkweise ohne Verkaufsdruck

Benefits

• Planbare Arbeitszeiten
• Sicherer Arbeitsplatz
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Langfristige Perspektive
• Umfassende Einarbeitung
• Regelmäßige Coachings
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Festes Grundgehalt
• Anwesenheitsbonus
• Bis zu 30 Urlaubstage
• Jobticket
• E-Bike-Leasing
• Teilzeitmöglichkeiten

Kontakt

Tel: +493074842700

Email: kontakt@regiocom-salzwedel.de