Supporter(m/w/d)Onsite
Über diesen Job
Supporter (m/w/d) Onsite gesucht für den Zeitraum vom 01.10.2025 bis 31.12.2025 in Halberstadt. In dieser Vollzeit-Freiberufler-Position sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Störmeldungen im LAN- und WLAN-Bereich, sowie für die Kommunikation mit Anwendern und die Dokumentation der Leistungen. Voraussetzungen sind Erfahrung im passiven Netzwerkbereich, eine ausgeprägte Serviceorientierung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Nutzen Sie die Vorteile eines spezialisierten Personaldienstleistungsunternehmens mit umfassender Unterstützung!
Aufgaben
- Störmeldungen im passiven Netzwerk, LAN- und WLAN-Umfeld bearbeiten und beheben
- Analyse- und Troubleshooting-Maßnahmen als remote Hands mit Spezialisten durchführen
- Tickets im internen System eröffnen, bearbeiten und nachverfolgen
- Mit Anwendern kommunizieren und Abstimmungen mit internen IT-Abteilungen durchführen
- Erbrachte Leistungen dokumentieren und an nachgelagerte Support-Einheiten übergeben
- Eskalation an Fachabteilungen oder externe Dienstleister durchführen, falls erforderlich
Anforderungen
- Erfahrung im passiven Netzwerkbereich, insbesondere in der KAT6-Verkabelung und der Einrichtung von LAN- und WLAN-Netzwerken
- Ausgeprägte Serviceorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Anwendern und IT-Abteilungen zu interagieren
- Kenntnisse in der Durchführung von Troubleshooting-Maßnahmen und Analyse im Netzwerkumfeld, sowohl vor Ort als auch remote
- Fähigkeit zur Dokumentation von erbrachten Leistungen und zur Bearbeitung von Tickets im internen System
- Eigenständige Arbeitsweise und Flexibilität, um direkt beim Endkunden zu arbeiten und Probleme effizient zu lösen
- Hebebühnenschein als zusätzlicher Vorteil, um bei Bedarf Arbeiten in Höhenlagen durchzuführen
- Gute Deutschkenntnisse auf B2-Niveau sowie erweiterte Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Partnern
Benefits
- Übernahme Akquise
- Persönlicher Ansprechpartner
- Projektverwaltung MySOMI-Portal
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