KFZ-Serviceberater/Kundendienstberater(m/w/d)
Über diesen Job
Werde KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Wernigerode und begleite unsere Kunden durch den gesamten Serviceprozess! Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt, erläuterst Auftragsumfang und Kosten, und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Neben einer abgeschlossenen Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt bieten wir dir 30 Tage Urlaub im Jahr. Begeistere uns mit deinem Engagement und deiner Serviceorientierung!
Aufgaben
- Kunden im Serviceprozess beraten und betreuen
- Fahrzeugannahme gemeinsam mit dem Kunden am Fahrzeug durchführen
- Notwendigen Auftragsumfang erläutern und zusätzliche Positionen sowie Preis und Fertigstellungstermin mit dem Kunden absprechen
- Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt während des Werkstattdurchlaufs sein und Kontakt aufrechterhalten
- Reparaturrechnung nach durchgeführter Endkontrolle erstellen und Fahrzeug an den Kunden übergeben
- Kostenumfang und durchgeführte Arbeiten dem Kunden erläutern
- Als kompetenter Ansprechpartner bei Reklamationen zur Verfügung stehen
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder gewerblichen Bereich
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und ausgeprägte Serviceorientierung
- Hohes Engagement und sicheres, kompetentes Auftreten
- Gültiger Führerschein der Klasse B
- Fähigkeit zur Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt
- Erstellung von Reparaturrechnungen und Erläuterung von Kosten
- Kompetente und kundenorientierte Reklamationsbearbeitung
Benefits
- 30 Tage Urlaub
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