Senior­Manager­Account­Management­(m/w/x)

Über diesen Job

Werde Teil von Arvato als Senior Manager Account Management (m/w/x) und gestalte nachhaltige Kundenerfolge im E-Commerce und der Logistik. In einem dynamischen Umfeld übernimmst du Verantwortung für strategisch wichtige Accounts, entwickelst dein Team und optimierst Geschäftsprozesse durch datenbasierte Analysen. Profitiere von flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Corporate Benefits und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten. Setze deine Führungskompetenz und dein analytisches Denken ein, um vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und Service Excellence sicherzustellen.

Aufgaben

• Strategische Kundenentwicklung des E-Commerce-Geschäfts eines großen Mandanten übernehmen
• Eskalationsinstanz bei operativen und projektgetriebenen Fragestellungen sein
• Ein Umfeld schaffen, in dem Teammitglieder ihr Potenzial entfalten können
• Individuelle Entwicklung der Teammitglieder fördern
• Klare Prioritäten für nachhaltige Erfolge setzen
• Business Performance und Prozessketten mittels datenbasierter Analysen optimieren
• Projekte zur Weiterentwicklung der E-Commerce-Prozesse definieren und steuern
• Wachstumspotenziale gemeinsam mit dem Kunden erschließen
• Budget-, Forecast- sowie Ergebnisprozesse steuern
• Konkrete Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung ableiten
• Vertrauliche Beziehungen zu Kunden aufbauen
• Einhaltung vereinbarter Service Levels sicherstellen
• Hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten

Anforderungen

• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Account Management und strategischer Kundenentwicklung im E-Commerce-Umfeld, gepaart mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Führungsstärke und Erfahrung in der Teamentwicklung, um talentierte Mitarbeiter zu fördern und ein produktives Arbeitsumfeld zu schaffen.
• Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um die Business Performance durch datenbasierte Analysen und KPIs kontinuierlich zu optimieren.
• Erfahrung im Performance Management, einschließlich der Steuerung von Budget- und Forecast-Prozessen zur Sicherstellung des Unternehmenserfolgs.
• Fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere in SAP und Microsoft PowerPoint, mit guten Kenntnissen in Excel und anderen Microsoft-Office-Anwendungen.
• Umfassendes Verständnis für End-to-End-Prozesse sowie für die Zusammenhänge zwischen operativen Abläufen und IT-Systemen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse zur effektiven Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern.
• Hohes Maß an Eigeninitiative und unternehmerischem Denken, um innovative Lösungen und Wachstumsstrategien zu entwickeln.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich ständig ändernde Anforderungen und arbeitsreiche Umgebungen im Logistiksektor.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Betriebliche Krankenkasse
• Corporate Benefits
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Persönliche Weiterentwicklung
• Fachliche Weiterbildung
• Verantwortung mit Gestaltungsspielraum

Kontakt

Frau Jessica Siermann

Tel: 0511899955650

Email: info@arvato.de