Quereinsteiger:inalsKundenbetreuer:inimNahverkehr{Zugbegleiter/in}
Über diesen Job
Starte deine Karriere als Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei der Deutschen Bahn AG! Ab dem 01.08.2026 bieten wir dir eine umfassende Umschulung mit attraktivem Gehalt und der Möglichkeit, auf Augenhöhe mit Kolleg:innen zu arbeiten. Du betreust unsere Fahrgäste aktiv, berätst sie zu Fahrplänen und Tariffragen und sorgst für Ordnung und Sicherheit im Zug. Profitiere von einer unbefristeten Anstellung, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Mitarbeitervorteilen wie Freifahrten und Vergünstigungen. Bewerbungen von bereits ausgebildeten Kundenbetreuer:innen sind ebenfalls willkommen!
Aufgaben
- Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
- Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen
- Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten bereitstellen
- Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
- Für die Ordnung und Sicherheit im Zug verantwortlich sein
- Die Zufriedenheit der Kund:innen durch hohe Servicequalität steigern
- Mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden zusammenarbeiten
Anforderungen
- Kommunikationsfähigkeit und Konfliktlösungskompetenz im Kundenkontakt
- Erfahrung im Servicebereich, insbesondere im Umgang mit Fahrgästen
- Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten und technologischen Hilfsmitteln
- Kunden- und Servicebewusstsein als Grundlage der beruflichen Ausrichtung
- Freundliches und gepflegtes Auftreten, inklusive Bereitschaft zur Unternehmensbekleidung
- Flexibilität bei unregelmäßigen Schichtdiensten
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Beruf
- Fähigkeit zur Teamarbeit und Kooperation mit verschiedenen Berufsgruppen
Benefits
- Attraktives Gehalt
- DB Job-Ticket
- Freifahrten
- Mitarbeiterrabatte
- Langfristige Perspektive
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