Rezeptionist(m/w/d)RezeptionistmitBerufserfahrung(m/w/d)
Über diesen Job
Werde Teil des romantischen Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg und bringe deine Gastfreundschaft in einem historischen Ambiente ein! Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für die Rezeption, die unsere Gäste herzlich betreut und für ihre Zufriedenheit sorgt. Du solltest eine Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie vorweisen sowie Erfahrung an der Hotelrezeption mitbringen. Freue dich auf ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, unbefristete Verträge und attraktive Mitarbeiterbenefits in einem über 1000 Jahre alten Wasserschloss!
Aufgaben
- Angebote, Reservierungen und Bestätigungen bearbeiten
- Check-ins und Check-outs durchführen
- Hotelgäste und Spa Tagesgäste beraten und betreuen
- Gästezufriedenheit fördern
- Schnittstelle zu allen Abteilungen des Hotels sein
- Professionell im Beschwerdemanagement umgehen
- Tägliche Umsatzberichte erstellen
- An Schulungen und Cross Trainings teilnehmen
- Mit dem Reservierungssystem Protel Air arbeiten
- Gutscheine verkaufen und erstellen
- Tisch- und Veranstaltungsreservierungen koordinieren
- Allgemeine Hotelkorrespondenz, Rechnungslegungen und Verwaltungstätigkeiten durchführen
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie ist erforderlich, um fundierte Kenntnisse in den entsprechenden Bereichen zu haben.
- Berufserfahrung an der Rezeption eines Hotels ist wichtig für die Anmeldung und Betreuung der Gäste.
- Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind essenziell im Umgang mit Gästen, um ein vertrauensvolles Verhältnis aufzubauen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig für die Kommunikation mit internationalen Gästen.
- Freude an der Hotellerie und exzellenten Umgangsformen sind entscheidend, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
- Hervorragende serviceorientierte Fähigkeiten sind von Bedeutung, um einen herzlichen und authentischen Service zu bieten.
- Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten ist erforderlich, um Aufgaben effizient zu erledigen.
- Teamfähigkeit und Genauigkeit sind wichtig, um reibungslose Abläufe in einem dynamischen Umfeld zu gewährleisten.
- Ein hohes Maß an Flexibilität, Zuverlässigkeit und Empathie ist erforderlich, um auf verschiedene Gästewünsche einzugehen.
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office und Protel Air, sind notwendig zur Durchführung administrative Aufgaben.
Benefits
- Familien- und Freundestarife
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mitarbeiterzimmer
- 5 Tage Woche
- Attraktives Gehalt
- Entwicklungsmöglichkeiten
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