Mitarbeiter*inHotelrezeption/FrontOffice(m/w/d)
Über diesen Job
Werden Sie Teil des Teams als Mitarbeiter*in Hotelrezeption/Front Office (m/w/d) in den Bernstein Hotels & Resorts in Nienburg (Saale)! Genießen Sie ein familiäres Betriebsklima, attraktive Mitarbeiterkonditionen und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung. Sie sind verantwortlich für die herzliche Betreuung unserer Gäste, die Durchführung von Ein- und Auscheckprozessen sowie das Beschwerdemanagement. Bringen Sie Ihre Leidenschaft für Service und Ihre Kommunikationsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld ein!
Aufgaben
- Freundliche Bedienung der Gäste von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
- Professionelle Durchführung der Ein- und Auscheckprozesse
- Entgegennahme sowie Gegenprüfung von Reservierungen
- Gastgeber und Ansprechpartner für Fragen und Auskünfte sein
- Koordination individueller Gästewünsche und professionelles Beschwerdemanagement
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie ist zwingend erforderlich für die Position.
- Ausgezeichnete Gast- und Serviceorientierung, um die Bedürfnisse der Gäste zu erkennen und zu erfüllen.
- Empathie und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, um mit internationalen Gästen zu interagieren.
- Kompetenzen in Beschwerdemanagement für die professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden.
- Selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit, um effizient in einem dynamischen Umfeld zu agieren.
- Erfahrung in der Koordination von individuellen Gästewünschen zur Verbesserung des Gasterlebnisses.
- Kenntnisse der Ein- und Auscheckprozesse zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten, um sich an die Anforderungen der Hotellerie anzupassen.
- Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen zur Entgegennahme und Überprüfung von Buchungen.
- Fähigkeit zur Konfliktlösung, um eine positive Atmosphäre für die Gäste zu gewährleisten.
Benefits
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Verpflegung
- Mitarbeiterrabatt
- Kostenloser Parkplatz
- Essenszuschuss
- Übernachtungsvorteile
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