Kundenberater­(m/w/d)­-Großraum­Halle

E.ON Energie Dialog GmbH
Halle (Saale),Leipzig
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Über diesen Job

Die E.ON Energie Dialog GmbH sucht engagierte Kundenberater (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice im Bereich Strom und Gas. Du bist der Ansprechpartner für Privat- und Geschäftskunden, beantwortest Anfragen kompetent und erkennst Vertriebspotenziale. Mit einer kaufmännischen Ausbildung und mindestens zwei Jahren Erfahrung im Kundenservice bringst du die nötige Expertise mit. Freue dich auf ein flexibles Arbeitsumfeld, strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team.

Aufgaben

  • Privat- und Geschäftskunden zu Strom- und Gasfragen betreuen
  • Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über Telefon, E-Mail und Chat beantworten
  • Vertriebspotenziale im Gespräch erkennen und passendes Produkt empfehlen
  • Ideen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit einbringen
  • Einhalten der Servicestandards sicherstellen

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, insbesondere im telefonischen Kontakt mit Kunden
  • Freundliche, lösungsorientierte und stressresistente Haltung im Kundenservice
  • Erfahrung im Umgang mit Konflikten und Beschwerden sowie das Finden von Lösungen
  • Sichere Kenntnisse in MS-Office und die Fähigkeit zur Anwendung verschiedener Systeme und Programme
  • Ehrgeiz und Motivation, individuelle Kundenanliegen fokussiert zu bedienen
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, andere durch Vorbildfunktion zu motivieren
  • Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien und stetiger Lernbereitschaft
  • Fähigkeit, vertriebliche Potenziale zu erkennen und produktbasierte Empfehlungen auszusprechen
  • Eigeninitiative zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung von Servicestandards

Benefits

  • Flexibles Arbeiten
  • Homeoffice
  • Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Teamkultur
  • Gesunde Balance
  • Anerkennung für Leistung
  • Strukturierter Einstieg

Kontakt

Tel:

Email: edo-kontakt@eon.com

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