CallCenterAgent-KaufmännischerSupportimFinanzwesen(m/w/d)
Über diesen Job
Bewirb dich jetzt als Call Center Agent im kaufmännischen Support im Finanzwesen (m/w/d) bei Foundever in Lutherstadt Wittenberg! In einer kreativen und unterstützenden Umgebung bearbeitest du Kundenanliegen und profitierst von einem attraktiven Gehalt, umfangreichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsprogrammen sowie internen Karrierechancen. Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten und sei Teil eines motivierten Teams, das dir eine optimale Work-Life-Balance bietet!
Aufgaben
- Fachkundige Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail, Chat und Telefon
- Abwicklung von B2B-Zahlungen sowie B2C-Transaktionen
- Lösung komplexer Anfragen zu Mahnwesen, Käuferbeschwerden und Einschränkungen
- Weiterleitung nicht lösbarer Fälle über ein Ticketsystem an den 2nd-Level-Support
Anforderungen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau
- Erfahrung im Bankwesen oder im kaufmännischen Bereich ist wünschenswert
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit zur optimalen Unterstützung im Arbeitsalltag
- Fähigkeit zur qualitätsbewussten Bearbeitung von Kundenanliegen
- Begeisterung für moderne Büroumgebungen und Nutzung neuester Technologien
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon
- Fähigkeit zur Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerdemanagement
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen zur Fallweiterleitung an den 2nd-Level-Support
Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenfahrrad-Leasing
- Firmenevents
- Aufstiegsmöglichkeiten
- Einkaufsrabatte
- Gesundheitsprogramme
- Fitness-App
- Urlaubstage
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