SachbearbeiterKundenserviceLogistik(m/w/d)Magdeburg{Kundendienstberater/in}
Über diesen Job
Werde Sachbearbeiter im Kundenservice Logistik (m/w/d) bei DSV Contract Logistics in Magdeburg und bringe Deine kommunikativen Fähigkeiten ein! Unterstütze unsere Kunden bei Anfragen und Aufträgen und profitiere von umfangreichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, flexiblen Arbeitszeiten und regelmäßigen Fortbildungen. Wenn Du eine kaufmännische Ausbildung oder Interesse an der Logistik hast, bewirb Dich jetzt und starte Deine Karriere in einem dynamischen, globalen Unternehmen!
Aufgaben
- Kundenanfragen, Aufträge, Kalkulationen und Reklamationen bearbeiten
- Kunden telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle betreuen und beraten
- Unterstützung bei komplexen Anfragen, die über den Chatbot-Service hinausgehen
- Transportbuchungen nach internen Vorgaben prüfen und bearbeiten
- Sichere Datenübertragung in die Transportmanagementsysteme gewährleisten
- Neukunden anlegen und relevante Stammdaten pflegen
- Unterstützung bei Auswertungen, KPIs und weiteren administrativen Aufgaben
Anforderungen
- Kundenorientierte Kommunikation in Deutsch und Englisch für effektiven Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse in MS Office zur Bearbeitung von Aufträgen und Anfragen
- Lösungsorientiertes Denken zur effektiven Bearbeitung von Reklamationen und Anfragen
- Erfahrung in der Logistik und Spedition von Vorteil, auch Quereinsteiger willkommen
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservice
- Aufgeschlossenheit für neue Technologien und digitale Kommunikationskanäle
- Vertrautheit mit Transportmanagementsystemen zur Gewährleistung präziser Datenübertragungen
- Analytische Fähigkeiten zur Unterstützung bei der Auswertung von KPIs und administrativen Aufgaben
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein in der Bearbeitung von Kundenanfragen
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
- Jobrad
- Jubiläumszahlungen
- Krankenzusatzversicherung
- Bildschirmarbeitsbrillen
- Gruppenunfallversicherung
- Umfangreiche Einarbeitung
- Flache Organisationsstrukturen
- Offene Arbeitsatmosphäre
- Gleitzeitregelung
- Mobiles Arbeiten
- Regelmäßige Fortbildungen
- E-Learnings
- Zugeschnittene Programme
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