IT-ServicedeskMitarbeiter­(m/w/d)

Über diesen Job

Die EVV Solutions GmbH sucht für das Krankenhaus St. Elisabeth und St. Barbara Halle (Saale) einen IT-Servicedesk Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Supportanfragen, die Lösung von IT-Problemen sowie die Verwaltung von Endgeräten. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Gesundheitswesen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, ein attraktives Vergütungspaket und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld.

Aufgaben

• Annahme, Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder vor Ort
• Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support sowie Eskalation komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
• Verwaltung von Endgeräten, Softwareverteilung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender
• Pflege und Weiterentwicklung des Ticketsystems sowie Dokumentation von Lösungen und Aufbau der IT-Wissensdatenbank
• Ansprechpartner für IT-Themen der Fachbereiche und Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern
• Teilnahme an der verbundweiten IT-Hotline sowie Übernahme von Rufbereitschafts- und Bereitschaftsdiensten

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker/-in, oder einschlägige Praxiserfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung im 1st-Level-Support mit Problemlösung von Hard- und Softwarefragen sowie Ticket-System-Bearbeitung
• Gute Kenntnisse im Bereich ITIL und eventuell weitere relevante IT-Zertifizierungen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich, sowie Teamfähigkeit und ein freundliches Auftreten
• Systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, selbstständig Probleme zu erkennen und zu beheben
• Hands-on-Mentalität, die proaktive Ansätze zur Fehlerbehebung und Unterstützung der Anwender fördert
• Flexibilität in der Arbeitseinstellung, um sich an wechselnde Anforderungen oder technische Herausforderungen anzupassen
• Kenntnisse in der Verwaltung von Endgeräten und Softwareverteilung, sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Führerschein der Klasse B für mögliche Außendienstaktivitäten im medizinischen Umfeld
• Wünschenwert sind Kenntnisse oder Erfahrungen im Gesundheitswesen oder in der Krankenhauslandschaft

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersversorgung
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Persönliche Weiterentwicklung
• Bedarfsorientierte Fortbildung
• Flache Hierarchien
• Kollegiales Team
• Offene Unternehmenskultur
• Familienfreundliche Kultur
• Firmenfitnessvergünstigung
• Dienstradleasing

Kontakt

Tel: 030235977800

Email: info@elisabeth-vinzenz.de