Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr

Deutsche Bahn AG
Magdeburg
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Über diesen Job

Starte deine Karriere als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei der DB Regio in Magdeburg! Ab dem 01.10.2026 bieten wir dir die Möglichkeit zum Quereinstieg mit einer 3-monatigen Umschulung, während der du ein attraktives Gehalt von ca. 35.904,00 EUR bis 37.764,00 EUR erhältst. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Fahrgäste, berätst sie und sorgst für Sicherheit und Ordnung im Zug. Wir suchen serviceorientierte Menschen mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung und freuen uns auf Bewerbungen von Quereinsteigern und bereits ausgebildeten Kundenbetreuern. Nutze die Chance auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag und zahlreiche Vorteile, wie 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr!

Aufgaben

  • Aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug
  • Erläuterung von Fahrplan- und Tarifauskünften sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten bereitstellen
  • Verantwortung für die Kontrolle und den Verkauf von Fahrkarten
  • Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit im Zug
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität
  • Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, einschließlich Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal und Sicherheitsmitarbeitenden

Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Servicebereich wie Hotelkaufmann oder Flugbegleiter
  • Vertrautheit im Umgang mit mobilen Endgeräten für die Kundenberatung und Ticketkontrolle
  • Entwickelte Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit durch Berufserfahrung
  • Hohes Kunden- und Servicebewusstsein sowie höfliches Auftreten
  • Bereitschaft zur Arbeit im unregelmäßigen Schichtdienst
  • Gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Berufsgruppen im Verkehrswesen
  • Umfassendes Wissen über Fahrpläne, Tarife und Anschlussverbindungen
  • Fähigkeit zur Wahrung der Ordnung und Sicherheit im Zug
  • Eignung zur Teilnahme an theoretischen und praktischen Prüfungen

Benefits

  • 16 Freifahrten
  • DB Job-Ticket
  • Familienmitnahme
  • Marktübliches Gehaltspaket
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Beschäftigungssicherung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Langfristige Perspektive

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com

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