Customer­Service­Agent­(gn)

Über diesen Job

Werde Customer Service Agent (gn) bei Unite in Köthen oder Leipzig und gestalte ein reibungsloses Serviceerlebnis für unsere Kunden nach dem Kauf. Du bist die zentrale Ansprechperson für Bestellungen und arbeitest eng mit unseren Lieferanten zusammen, um optimale Lösungen zu finden. Mit deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und deinen digitalen Fähigkeiten trägst du aktiv zur Verbesserung von Effizienz und Kundenzufriedenheit bei. Genieße flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zur Weiterbildung und mehr als 30 Urlaubstage – bewirb dich jetzt und werde Teil eines innovativen Teams!

Aufgaben

• Kundenbeziehungen pflegen und als erste Ansprechperson bei Fragen zu Lieferungen agieren
• Bestellungen zwischen Kunden und Lieferanten koordinieren, einschließlich Stornierungen und Terminabsprachen
• Kundenanfragen zu Bestellungen entgegennehmen und bei themenübergreifenden Anliegen unterstützen
• An der Weiterentwicklung der Teamprozesse mitwirken, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern

Anforderungen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Success mit nachweislichen Erfolgen
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools sowie webbasierten Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse (B2)
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und teamorientiertes Auftreten
• Empathie und die Fähigkeit, individuelle Lösungen bei komplexen Anliegen zu finden
• Schnelles Verständnis von Prozesszusammenhängen und Multi-Tasking-Fähigkeiten
• Freundliches und überzeugendes Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten
• Fähigkeit, Feedback zu geben und aktiv an Prozessverbesserungen mitzuwirken

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildung
• 30+ Urlaubstage
• Workation
• Jobticket
• Job-Rad
• Sozialleistungen

Kontakt

Tel: 004934135586658

Email: kristin.sarnes@unite.eu