Service­Assistenz/­Kundenbetreuer­(m/w/d)

Über diesen Job

Werden Sie Teil des Aftersales-Teams der Ehrl Gruppe als Service Assistenz/Kundenbetreuer (m/w/d) in Halle-Zentrum! In dieser Vollzeitposition betreuen Sie unsere Kunden professionell, organisieren Werkstatttermine und unterstützen bei Fragen rund um den Fahrzeugstatus. Profitieren Sie von einer unbefristeten Festanstellung, übertariflicher Vergütung und zahlreichen Benefits, während Sie in einem familiären Umfeld mit hohen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten arbeiten. Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre Leidenschaft für Kundenservice in die Welt von BMW ein!

Aufgaben

• Professionelle Betreuung der Service Kund:innen
• Ent entgegennehmen von Kund:innenwünschen für Werkstatttermine persönlich oder telefonisch
• Verantwortung für die IT gestützte Organisation von Werkstattterminen
• Erteilung von Auskünften zum Fahrzeugstatus an Kund:innen
• Organisation der Kund:innenmobilität
• Erläuterung der Rechnungsinhalte gegenüber Kund:innen
• Durchführung des Kassenabschlusses
• Vereinnahmung und Buchung eingehender Zahlungen und Kassenausgaben
• Bearbeitung des Forderungsmanagements
• Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung mit relevanter Berufserfahrung im Aftersales-Bereich oder Kundenkontakt
• Hohe soziale Kompetenz und Sicherheit im Umgang mit externen Gesprächspartnern sowie Teamfähigkeit sind unerlässlich
• Fähigkeit zur kundenorientierten und kostenbewussten Denkweise sowie aktives Handeln zur Förderung der Kundenzufriedenheit
• Flexibilität und Belastbarkeit, um in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu agieren
• IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein, besonders in der Nutzung von IT-gestützten Systemen zur Organisation
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office zur effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen und Dokumentation
• Wünschenswerte BMW Produktkenntnisse zur kompetenten Beratung und Unterstützung der Kunden
• Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse wünschenswert für die Kommunikation mit internationalen Kunden

Benefits

• Unbefristete Festanstellung
• Übertarifliche Vergütung
• Leistungszulagen
• Geregelte Arbeitszeiten
• Sorgfältige Einarbeitung
• Fahrradleasing
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte
• Provision
• Zusatzzahlungen

Kontakt

Tel: +493455164590

Email: karriere@bmw-ehrl.com