Mitarbeiter­IT-Support/­Helpdesk­(First-Level-Support)(m/w/d)

Vogelsang GmbH & Co. KG
Eisleben, Lutherstadt
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Über diesen Job

Werde Teil der Vogelsang GmbH & Co. KG als Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) in Vollzeit! Unterstütze Anwender bei IT-Fragen per Remote und vor Ort, bearbeite Supportanfragen und arbeite aktiv an der Verbesserung interner Prozesse mit. Du bringst eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen mit und hast Freude am Kundenkontakt? Freu dich auf 6 Wochen Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche weitere Benefits in einem familiären Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien!

Aufgaben

  • Anwender im IT-Support per Remote sowie vor Ort unterstützen
  • Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten
  • Störungen im First-Level-Support analysieren, klassifizieren und lösen
  • Supportfälle eigenständig oder in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Team bearbeiten
  • Alle Supportfälle im Ticketsystem sorgfältig dokumentieren
  • Anwendern bei Fragen zu Standardsoftware, Hardware und typischen Arbeitsmitteln weiterhelfen
  • Aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse im IT-Support mitarbeiten

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Technischer Assistent für Informatik oder IT-Systemkaufmann
  • Kenntnisse im IT-Support und User Helpdesk-Bereich
  • Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
  • Grundkenntnisse in Hardware wie PCs, Notebooks und Druckern
  • Allgemeine Kenntnisse in IT-Infrastrukturen und Netzwerken
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit kommunikativem Auftreten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen
  • Erfahrung in der Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem

Benefits

  • 6 Wochen Jahresurlaub
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Bis zu 13 Gehälter
  • Jahresbonus
  • Betriebliche Altersvorsorge Zuschüsse
  • Nettolohnoptimierung
  • Hansefit
  • Mitarbeiterrabatte
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrradleasing
  • Kostenloses Wasser und Kaffee
  • Moderner Arbeitsplatz
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Intensive Einarbeitung
  • Gemeinsame Events
  • Familiäre Unternehmenskultur
  • Flache Hierarchien

Kontakt

Tel: 05434830

Email: germany@vogelsang.info

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