Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr

Deutsche Bahn AG
Stendal, Halberstadt, Dessau-Roßlau, Deutschland
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Über diesen Job

Starte deine Karriere als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der DB Regio AG in Dessau-Roßlau, Halberstadt oder Stendal! Ab dem 01.04.2026 bieten wir dir einen Quereinstieg mit einer 3-monatigen Umschulung, die dich optimal auf deine neuen Aufgaben vorbereitet. Genieße ein angepasstes Einstiegsgehalt von bis zu 38.708,16 € und zahlreiche Vorteile wie Freifahrten und attraktive Arbeitskonditionen. Deine Kunden erwarten eine engagierte Betreuung, und du trägst zur Zufriedenheit unserer Fahrgäste bei. Bewerbe dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Aufgaben

  • Aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug
  • Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
  • Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten
  • Sicherung der Ordnung und Sicherheit im Zug
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität
  • Zusammenarbeit mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal und Sicherheitsmitarbeitenden

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Nahverkehr oder Einzelhandel, um Kundenanliegen professionell und freundlich zu betreuen.
  • Vertrautheit im Umgang mit mobilen Endgeräten zur effizienten Informationsübermittlung und Serviceerbringung.
  • Ausgeprägte Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit, um auch in stressigen Situationen souverän zu agieren.
  • Hohes Kunden- und Servicebewusstsein, um die Zufriedenheit der Fahrgäste stets zu gewährleisten.
  • Pflegliches und freundliches Auftreten, das einen positiven ersten Eindruck bei den Kund:innen hinterlässt.
  • Bereitschaft zur Arbeit im unregelmäßigen Schichtdienst für Flexibilität im Nahverkehr.
  • Gültiger Führerschein der Klasse B, optional für zusätzliche Mobilität und Flexibilität im Job.

Benefits

  • 16 Freifahrten
  • DB Job-Ticket
  • Mitarbeiterrabatte
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Marktübliches Gehalt
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Beschäftigungssicherung

Kontakt

Tel: +4930586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com

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