Mitarbeiter*in­First-Level-Support(Servicekoordination­/­Erstkontakt)

BWG Bau- und Wohnungsgenossenschaft Halle - Merseburg eG
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Über diesen Job

Mitarbeiter*in First-Level-Support gesucht! Verstärken Sie unser Team im Wohnforum Halle (Saale) und werden Sie zur ersten Anlaufstelle für unsere Mieter und Interessenten. Sie übernehmen die persönliche und digitale Entgegennahme von Anfragen, bearbeiten Serviceanliegen eigenständig und dokumentieren alle Vorgänge im CRM-System. Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten in einer zukunftsorientierten Wohnungsgenossenschaft. Bewerben Sie sich jetzt!

Aufgaben

  • Persönliche, telefonische und digitale Entgegennahme von Anfragen
  • Eigenständige Bearbeitung standardisierter Serviceanliegen
  • Fragen zu Zahlungsverkehr (Mieteingänge, Rückfragen) beantworten
  • Kleine Reparaturen beauftragen und nachverfolgen
  • Termine abstimmen und allgemeine Auskünfte erteilen
  • Strukturierte Erfassung und Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System IVM PRO
  • Koordination und Weiterleitung komplexerer Anliegen an zuständige Objektverwalter*innen
  • Kommunikation mit Mietern, Mitgliedern, Dienstleistern und internen Fachbereichen
  • Sicherstellung der Servicezeiten im Wohnforum

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
  • Grundkenntnisse in der Wohnungswirtschaft
  • Ausgezeichnete Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
  • Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung in der Bearbeitung von Anfragen
  • Affinität zu digitalen Tools und Systemen, insbesondere CRM und ERP
  • Erfahrung in der Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Fähigkeit zur Koordination und Weiterleitung komplexerer Anliegen
  • Flexibilität und Einsatzbereitschaft bei der Sicherstellung von Servicezeiten
  • Dokumentationsfähigkeiten zur strukturierten Erfassung aller Vorgänge

Benefits

  • Moderner Arbeitsplatz
  • Umfassende Einarbeitung
  • Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Engagiertes Team
  • Kurze Entscheidungswege
  • Sicherer Arbeitsplatz
  • Flexible Arbeitszeitmodelle

Kontakt

Tel: 034569305

Email: servicegmbh@hallebwg.de

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