Junior­2nd­Level­Support­(m/w/d)

The Customization Group GmbH
Bitterfeld-Wolfen
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Über diesen Job

Werde Teil von ORWO als Junior 2nd Level Support (m/w/d) und unterstütze unser Operations-Team in Bitterfeld-Wolfen mit deinem Organisationstalent und Service-Mindset. Profitiere von familienfreundlichen Arbeitsmodellen, einem flexiblen Arbeitszeitkonto, einem Mentorenprogramm und attraktiven Mitarbeitervorteilen. Deine Aufgaben umfassen die gewissenhafte Bearbeitung von Retouren, die Unterstützung bei VIP-Produktionsaufträgen und die enge Zusammenarbeit mit dem Senior Support-Team. Wenn du erste Erfahrungen im Support oder in der Produktion hast und lernbereit bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

  • Retouren erfassen und sortieren sowie transparente Dokumentation sicherstellen
  • VIP-Produktionsaufträge begleiten und reibungslose Abwicklung gewährleisten
  • Anfragen des Kundendienstes sowie weiterer Stakeholder strukturiert und serviceorientiert bearbeiten
  • Einfache Produktionsabweichungen analysieren und passende Maßnahmen vorschlagen
  • Eng mit dem Senior 2nd Level Support, Sales und Kundendienst zusammenarbeiten

Anforderungen

  • Erfahrung im 2nd Level Support oder Kundenservice, idealerweise in der Industrie oder Produktion
  • Fundiertes Verständnis von Produktions- und Logistikprozessen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
  • Sicherer Umgang mit gängigen Bürosoftware-Programmen wie Microsoft Office für Dokumentationszwecke
  • Fähigkeit zur strukturierten Erfassung und Dokumentation von Vorgängen zur Verbesserung der Transparenz
  • Bereitschaft, sich in ERP- und Produktionssysteme einzuarbeiten, um Prozesse effizient zu unterstützen
  • Hohes Maß an Lernbereitschaft, Reflexionsvermögen und Feedbackakzeptanz für persönliche Weiterentwicklung
  • Sorgfalt und Zuverlässigkeit bei der Bearbeitung wiederkehrender Aufgaben zur Qualitätssicherung
  • Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit, um aktiv den Austausch mit Kollegen zu suchen und zu fördern

Benefits

  • Familienfreundliche Arbeitsmodelle
  • Arbeitszeitkonto
  • Mentorenprogramm
  • Prämien für Betriebsjubiläen
  • Gemeinsame Events
  • Gesundheitstage
  • Kostenloser Firmenparkplatz
  • Attraktive Mitarbeitervorteile

Kontakt

Tel: 00442034992786

Email: support@tcgroup.com

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