(Junior)­Projektleiter­Customer­Contact­Center­(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Projektleiter (m/w/d) bei Ströer X in Magdeburg und gestalte die Zukunft im Customer Care! Du übernimmst Verantwortung für interne Projekte im Call-Center-Umfeld und sorgst für optimale Kundenzufriedenheit. Profitiere von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur. Ob erfahren oder bereit für den nächsten Schritt, hier bist du willkommen!

Aufgaben

• Projektmanagement im Customer Service Center übernehmen
• Interne Customer Care Projekte im Call-Center-Umfeld leiten
• Projekterfolg durch effektives Controlling sichern
• Einhaltung von Kosten- und Zielvorgaben gewährleisten
• Vertriebsmäßige Weiterentwicklung des Projekts verantworten
• Zusammenarbeit mit Auftraggeber:innen ausbauen
• Projekt kontinuierlich optimieren, um hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Führungskräfte fachlich und disziplinarisch führen
• Individuelle Entwicklung der Führungskräfte fördern
• Personalbedarf ermitteln und Personaleinsatz steuern
• Arbeitsabläufe und Prozesse analysieren
• Gezielte Optimierungsmaßnahmen umsetzen

Anforderungen

• Umfangreiche Kenntnisse in der Projektführung im Call Center, einschließlich der Leitung und Koordination von Projekten
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit ausgeprägter Zahlenaffinität zur Analyse von Kennzahlen
• Fähigkeit zur Bewertung von Kennzahlen und Einleitung entsprechender Maßnahmen zur Zielerreichung
• Eigenverantwortliche und kommunikative Arbeitsweise mit einem Fokus auf Ergebnisorientierung
• Kompetenz in der Konfliktlösung auf Ebene der Projekt- und Standortleitung
• Hohe Eigenmotivation sowie Durchsetzungs- und Teamfähigkeit zur Förderung des Teamgeists
• Erfahrung in der Analyse von Arbeitsabläufen und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen

Benefits

• Unbefristete Festanstellung
• Flache Hierarchien
• Offene Kultur
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Mitarbeitervergünstigungen
• Jobrad/Dienstrad

Kontakt

Tel: 034122900100

Email: info@stroeer-x.de