Team­Lead­(m/w/d)­Infrastruktur­&­Service­Desk

Über diesen Job

Als Team Lead für Infrastruktur und Service Desk übernimmst du eine Schlüsselrolle in der IT eines innovativen Unternehmens, das sich der Mobilität von morgen verschrieben hat. Du leitest ein erfahrenes 5-köpfiges Team, transformierst den Service Desk und optimierst IT-Operationen für stabile und effiziente Abläufe. Mit deiner technischen Expertise und Führungskompetenz gestaltest du aktiv Prozesse und Schnittstellen in einem dynamischen Umfeld. Freu dich auf ein flexibles Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, die Zukunft des Gebrauchtmarktes für Fahrräder mitzugestalten!

Aufgaben

• Aufbau und Weiterentwicklung eines modernen Service Desks inklusive klarer Prozesse und strukturiertem Knowledge Management
• Führung eines 5-köpfigen Teams an zwei Standorten mit Fokus auf Priorisierung und Stakeholder-Alignment
• Sicherstellung stabiler IT-Services durch Monitoring, Incident-/Ticket-Steuerung und SLA-Tracking
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Tools im Bereich IT Operations
• Steuerung von Netzwerk-, WLAN- und Infrastruktur-Modernisierung in Zusammenarbeit mit externen Partnern
• Betrieb und Weiterentwicklung hybrider IT-Umgebungen
• Starkes Stakeholdermanagement mit Schnittstellenfokus und enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen
• Konsequente Priorisierung von Support- und Business-Demand

Anforderungen

• Technische Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld mit umfangreicher Erfahrung in IT-Operationen
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams im Service Desk-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in der Erstellung und Optimierung von Service-Desk-Strukturen und SLAs
• Kenntnisse im Betrieb und der Modernisierung von IT-Infrastrukturen, einschließlich Netzwerk und Virtualisierung
• Basiswissen im Bereich IT-Security, Fokus auf Sicherheitskonzepte und Management
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch für effektives Stakeholder-Management
• Erfahrungen in Prozessoptimierung sowie Incident- und Ticket-Steuerung
• Hands-on Leadership mit Erfahrungen in hybriden Arbeitsmodellen
• Bereitschaft zu regelmäßiger Präsenz und Reisen zwischen Standorten
• Strukturiertes Knowledge Management zur Förderung von Effizienz und Wissensaustausch

Benefits

• Flexibles Arbeitsumfeld
• Raum zum Entfalten
• Sinnvolle Benefits
• Vielfältiges Miteinander

Kontakt

Tel: 07612055150

Email: info@jobrad.org