Call­Center­Agent­(m/w/d)­Vodafone­Glasfaser­Onboarding­1

Foundever B.V. & Co. KG
06886 Lutherstadt Wittenberg
Mehr erfahren

Über diesen Job

Werde Call Center Agent (m/w/d) bei Foundever und unterstütze den Kundenservice für Vodafone im Bereich Glasfaser-Onboarding! Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten im Hybrid-Modell, einer digitalen Einarbeitung und zahlreichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsprogrammen. Du wirst Teil eines internationalen Teams, das Quereinsteiger willkommen heißt und bietet dir zahlreiche Aufstiegsmöglichkeiten. Bewirb dich jetzt und starte deine Karriere in einem der führenden Unternehmen der Customer Experience Branche!

Aufgaben

  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
  • Lösung technischer Kundenanfragen im Mobilfunkbereich
  • Durchführung von Geräteeinstellungen und technischer Prüfung von Gerät und SIM-Karte
  • Netzprüfungen durchführen
  • Bearbeitung von Störungstickets
  • Reklamationen zum Thema Glasfaser Neuanschluss in der Onboardingphase bearbeiten
  • Folgebearbeitung von Reklamationen durchführen
  • Wiedervorlagen und Endbearbeitungen anlegen und durchführen
  • Fokus auf genaue Fallrecherche und korrekte Bearbeitung legen
  • Aufnahme und Bearbeitung von Frachtrecherchen

Anforderungen

  • Gute Computerkenntnisse und Fähigkeit, mehrere Tools effektiv zu bedienen
  • Technisches Grundverständnis bezüglich Mobilfunkgeräte und deren Funktionalitäten
  • Schnelle Auffassungsgabe und selbstständiges Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein
  • Empathie und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden
  • Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und Lösungsorientiert zu agieren
  • Verständnis für Veränderungen und Bereitschaft, neue Herausforderungen anzunehmen
  • Erfahrung im Kundenservice oder Call Center Bereich von Vorteil
  • Fähigkeit, telefonische und schriftliche Kundenanfragen zu bearbeiten
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Bereitschaft zur Teilnahme an digitalen Schulungen und Einarbeitungsprogrammen

Benefits

  • 27-31 Urlaubstage
  • Attraktives Gehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Digitale Einarbeitung
  • Einkaufsrabatte
  • Fitness-App
  • Firmenfahrrad-Leasing
  • Firmenevents
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Interne Karrierechancen
  • Sonderurlaub
  • Vermögenswirksame Leistungen

Kontakt

Tel: 030233615000

Email: karriere.berlin@foundever.com

Ist dir ein Fehler aufgefallen?

Teile uns mit, was nicht funktioniert hat, damit wir es schnell beheben können. Sende eine E-Mail an fachkraefte(at)img-sachsen-anhalt.de