Operations­Manager­-Mission­Control

Über diesen Job

Werde Operations Manager bei Startup Loft und plane unvergessliche Erlebnisse auf Rädern! In dieser Vollzeitstelle übernimmst du die End-to-End-Organisation der Mietfahrzeuge und sorgst für reibungslose Übergaben zwischen Partnern und Kunden. Du bringst einen starken Sales-Background sowie eine Leidenschaft für Autos mit und bist bereit, in einem dynamischen Scale-Up-Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten und einem tollen Team zu arbeiten. Sei Teil eines einzigartigen Büros und gestalte die Mobilität der Zukunft!

Aufgaben

• Koordination der Mietorganisation von Anfrage bis Follow Up
• Planung von Fahrzeugen, Zeiten und Partnern sowie Kommunikation dieser Details
• Überwachung und Sicherstellung der Kommunikation zwischen Kund:innen, Fahrzeughalter:innen und Logistik
• Vorbereitung von Alternativen im Risikomanagement
• Ruhige Lösung von Abweichungen im Mietprozess
• Sicherung pünktlicher und fehlerfreier Übergaben zwischen Partner und Kunde
• Durchführung von Deeskalationen nach definierten Stufen und transparenten Informationen an Kund:innen
• Rückfragen bei Kunden zur Zufriedenheit und möglichen Verbesserungen
• Übermittlung von Learnings ins System

Anforderungen

• Nachweisbare Erfahrung in sales-nahen Operations oder Account-Betreuung ist unerlässlich für diese Rolle.
• Starkes KPI- und Forecast-Denken zur Optimierung der operativen Prozesse ist erforderlich.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind wichtig für Kundeninteraktionen.
• Erfahrung im Risikomanagement und die Fähigkeit, Alternativen vorzubereiten, ist entscheidend.
• Kenntnisse im Bereich Customer Care zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit sind von Vorteil.
• Eine echte Leidenschaft für Autos, insbesondere Sportwagen, ist ein Muss für diese Position.
• Die Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln, ist notwendig.
• Ausgeprägte Abschlussstärke und Prozessklarheit zur Förderung von Buchungen und Upsells werden erwartet.
• Flexibilität und hohe Eigenverantwortung sollen in einem dynamischen Startup-Umfeld betont werden.
• Kenntnisse in der Logistikplanung sind hilfreich für die Organisation der Fahrzeugmieten.

Benefits

• Eigenverantwortung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Einzigartiges Büro
• Team-Benefits
• Leckeren Kaffee
• Freizeitmöglichkeiten

Kontakt

Tel: 020877890070

Email: hallo@startup-werk.de