IT-Systemadministrator(m/w/d)­–­1st­Level­Support

Über diesen Job

Die Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH sucht einen IT-Systemadministrator (m/w/d) für den 1st Level Support, um die Digitalisierung in der Region zu unterstützen. In dieser Rolle übernehmen Sie die Bearbeitung von Supportanfragen, Fehleranalysen und Störungsbehebungen in Client-/Server-Umgebungen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung mit Windows- und Linux-Systemen sowie Kenntnisse in Active Directory. Das Unternehmen bietet ein spannendes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und 30 Tage Urlaub.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Ersteinschätzung, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Tickets (Triage) zur effizienten Weiterverarbeitung
• Grundlegende Fehleranalyse und -behebung an Client-Systemen (Windows/Linux), Peripheriegeräten und Standardanwendungen
• Überwachung und Weiterleitung relevanter Systemmeldungen aus dem Monitoring an den zuständigen 2nd-Level-Support
• Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung in Kundenumgebungen (z. B. Active Directory)
• Kommunikation mit Partnerfirmen im Rahmen von Supportfällen
• Durchführung von Applikations-Updates und Patches
• Mitwirkung bei Kundenberatung
• Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Installation und Betreuung von MS Windows Server- und Clientsystemen
• Kenntnisse in der Fehleranalyse von Windows-Clients und Basiswissen zu Linux-Systemen
• Vertrautheit im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-orientierten Prozessen, insbesondere Incident Management und Triage
• Erfahrung mit Active Directory und Gruppenrichtlinien zur Benutzer- und Rechteverwaltung
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Virtualisierung und IT-Infrastruktur
• Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit Fähigkeiten zur Problemanalyse und -lösung
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist, um effektiv mit Kollegen und Kunden zu arbeiten
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit dem Ziel, höchste Zufriedenheit zu erreichen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Technologien

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gesundheitsfördernde Arbeitsplatzgestaltung
• Dienstrad-Leasing

Kontakt

Tel: 0391244640

Email: info@kid-magdeburg.de