Fachinformatiker:in­(w/m/d)­für­IT-Supportund­ServiceDesk

Über diesen Job

Das Deutsche Jugendinstitut sucht eine:n Fachinformatiker:in (w/m/d) für IT-Support und ServiceDesk am Standort Halle (Saale). In dieser Vollzeitstelle (39 Stunden/Woche) sind Sie für den 1st- und 2nd-Level-Support, die Pflege der IT-Client-Infrastruktur sowie die Unterstützung der Anwender:innen verantwortlich. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in und mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support. Neben einer attraktiven Vergütung nach TVöD-Bund E 9b erwarten Sie flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Bewerbungen sind bis zum 24.07.2026 möglich.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports
• Zuverlässige Unterstützung bei technischen Fragestellungen
• Bereitstellung, Pflege und Weiterentwicklung der IT-Client-Infrastruktur
• Kompetente Beratung und Unterstützung der Anwender:innen bei IT-relevanten Anliegen
• Betreuung und Administration der Hard- und Software für Videokonferenzlösungen
• Betreuung der technischen Ausstattung in Konferenzräumen
• Strukturierte Bearbeitung von Vorgängen im Ticketsystem
• Analyse, Priorisierung und Eskalation von Vorgängen im Ticketsystem
• Sicherstellung effizienter Abläufe und kontinuierlicher Prozessoptimierung
• Erstellung und Pflege anwenderfreundlicher Dokumentationen zu eingesetzter Software

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung, speziell mit Windows 11 und Office 2016
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf C2-Niveau für effektive Kommunikation mit Anwender:innen
• Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Kollegen und Anwendern
• Gutes Verständnis für technische Fragestellungen und Herausforderungen im IT-Umfeld
• Praktische Erfahrung in Benutzerverwaltung mit Exchange und Active Directory
• Kenntnisse in IT-Sicherheitsbewusstsein und deren Förderung bei Anwender:innen
• Erfahrung in der Betreuung von Videokonferenzlösungen und technischer Ausstattung
• Fähigkeit zur strukturierten Bearbeitung von Vorgängen im Ticketsystem
• Kompetenz in der Erstellung verständlicher und anwenderfreundlicher Dokumentationen

Benefits

• Befristete Beschäftigung
• TVöD Entgelt
• IT-Fachkräftezulage
• Leistungsentgelt
• Jahressonderzahlung
• Jobticket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Zentrale Lage

Kontakt

Herr Christian Eder

Tel: 00498962306284

Email: info@dji.de