Technical­Support­Technologist­(m/w/d)­Remote/Homeoffice­möglich

Über diesen Job

Werde Technical Support Technologist (m/w/d) in Barleben und unterstütze Kunden bei technischen Störungen und Fragen! Mit deiner elektrotechnischen Ausbildung und Erfahrung in der Anlageninbetriebnahme bist du Teil eines engagierten Teams, das auf Lösungsorientierung und Zuverlässigkeit setzt. Profitiere von der Möglichkeit, remote zu arbeiten und bringe deine analytischen Fähigkeiten sowie Kommunikationsstärke ein, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Aufgaben

• Umfassende Störungsannahme und Behebung per Telefon und Datenfernübertragung durchführen
• Klare und eindeutige Problembeschreibung von technischen Problemen erfassen
• Problembeschreibung an die Serviceorganisation zur weiteren Fehlerbehebung weiterleiten
• Technikereinsatz über das System an den Kundendienst der Region zuweisen
• Eigenständige Koordination der Servicetechniker in der Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten
• Fehlerbehebungsrate optimieren durch Zugriff auf Motordaten und Alarme
• Feedback von Servicetechnikern, Partnern, Fremdfirmen und Kunden an das Service Center, Projekt Management, Angebotsteam und Technology übermitteln
• Proaktive Überwachung von spezifischen Anlagen unterstützen
• Daten über auftauchende Probleme regelmäßig aufbereiten und sammeln
• An Schicht- und Bereitschaftsdiensten teilnehmen
• Projekte im Technischen Support unterstützen
• Schulungsbedarf selbstständig aufzeigen zur Gewährleistung eines aktuellen Wissenstands
• Außendiensttätigkeiten zur Gewährleistung der Praxisnähe durchführen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich, z.B. als Elektriker oder Mechatroniker, benötigt für technische Lösungen.
• Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme und Wartung von Anlagen zur Gewährleistung der Technischen Unterstützung.
• Proaktive Problemlösungskompetenz zur schnellen Identifikation und Behebung technischer Störungen.
• Analytische Fähigkeiten zur transparenten Vermittlung technischer Zusammenhänge im Kundenkontakt.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit zur effektiven Interaktion mit Kunden und Kollegen im technischen Support.
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität zur Arbeit in einem dynamischen Umfeld mit variierenden Anforderungen.
• Fundierte Kenntnisse der EHS Regeln zur Gewährleistung eines sicheren Arbeitsumfelds.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Partnern.

Benefits

• Homeoffice-Möglichkeit

Kontakt

Tel: 05244600

Email: contact.en@innio.com