Telefonserviceberater/-in(w/m/d)AgenturfürArbeitSachsen-AnhaltOst(ArbeitsortWittenberg){Callcenteragent/in}
Über diesen Job
Werden Sie Telefonserviceberater/-in (w/m/d) bei der Agentur für Arbeit Sachsen-Anhalt Ost in Wittenberg und unterstützen Sie Menschen in herausfordernden Zeiten. In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und beraten sie kompetent zu Themen rund um Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche. Sie profitieren von einem fairen Gehalt, flexiblen Arbeitsmodellen und einem strukturierten Onboarding-Programm. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns eine positive Zukunft für die Gesellschaft!
Aufgaben
- Eingehende Telefonate annehmen und erste Orientierung bieten
- Anliegen der Kundinnen und Kunden bearbeiten
- Eingehende Anträge über Online-Kanäle klären
- Fragen rund um das Leistungsangebot der BA beantworten
- Daten der Kundinnen und Kunden aufnehmen zur Weiterbearbeitung
Anforderungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um Anliegen von Kunden klar und verständlich zu bearbeiten
- Empathisches und zugewandtes Auftreten im Umgang mit Kunden, selbst in herausfordernden Situationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit abgeschlossenem kaufmännischen oder verwaltungstechnischen Ausbildung
- Digitale Kompetenz im Umgang mit modernen IT-Tools und digitalen Kommunikationskanälen
- Fingerspitzengefühl und hohe soziale Verantwortung im Bereich der sozialen Sicherung
- Hohe Akzeptanz und positive Einstellung gegenüber Chancengleichheit und Vielfalt
- Teamfähigkeit und Engagement, um gemeinsam Lösungen für Kunden zu finden
- Fähigkeit, Anträge und Rückfragen effektiv zu bearbeiten und zu klären
- Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeitmodellen und Einsatzbereichen
- Sicheres Arbeiten in einem strukturierten Onboarding-Programm für neue Mitarbeiter
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket Zuschuss
- Vermögenswirksame Leistungen
- Onboarding-Programm
- Mobiles Arbeiten
- Gleitzeit
- Teilzeit
- Job-Sharing
- Familienfreundlichkeit
- Gleichstellung
- Vielfalt und Inklusion
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