Telefonischer­Kundenberater­(m/w/d)­Krankenversicherung

Über diesen Job

Werden Sie Teil der KKH Kaufmännische Krankenkasse als telefonischer Kundenberater (m/w/d) in Halle (Saale). In dieser Position beraten Sie unsere Versicherten zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung und tragen zur Stärkung von Kundenbeziehungen bei. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Sozialleistungen und der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten. Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten in einem engagierten Team ein!

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden telefonisch und per E-Mail zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung beraten und betreuen
• Anfragen vorwiegend fallabschließend lösen
• Spezielle Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiterleiten
• Regelmäßige Kommunikationsschulungen für die Gesprächsführung anwenden
• Kundenbeziehungen stärken und Versicherten zu Fans machen
• Zielsetzungen mit der Führungskraft vereinbaren und reflektieren
• Vertriebsorientierte Kundengespräche führen und Leistungen passend zum Kundenbedarf hervorheben
• Bei Rückwerbeaktionen aktiv zum Hörer greifen
• Einen wertvollen Beitrag zur Erreichung der Bestandsziele im Team leisten

Anforderungen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowohl mündlich als auch schriftlich, mit ausgezeichneter Ausdrucksweise.
• Erfahrung in der Kundenberatung, insbesondere im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden.
• Hohe Servicementalität und Empathie im Umgang mit Kundenanfragen und emotionalen Situationen.
• Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung und zur Umsetzung von geschulten Inhalten.
• Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung und Bereitschaft zur Übernahme von Teilzeit- oder Vollzeitpositionen.
• Grundkenntnisse im Bereich der Krankenversicherung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Routinierter Umgang mit PC-Anwendungen, einschließlich gängiger Bürosoftware.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, sich in etablierte Abläufe zu integrieren.
• Bereitschaft zur aktiven Kundenbindung und zum Empfehlungsmanagement.
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich in komplexe Themen einzuarbeiten.

Benefits

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfahrrad-Leasing
• Homeoffice-Möglichkeit
• Jobticket
• Attraktive Bezahlung
• 38,5 Stundenwoche
• 32 Urlaubstage
• Arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
• Möglichkeit für zusätzliche Urlaubstage
• Transparente Personaleinsatzplanung
• Firmenfitness
• Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten

Kontakt

Frau Clara Bunk

Tel: 00493457738751001

Email: service@kkh.de