Front­Desk­Mitarbeiter­(m/w/d)Empfangsmitarbeiter­(m/w/d)

Über diesen Job

Starten Sie Ihre Karriere im neuen Hotel • Restaurant Elbebrücke in Vockerode! Ab März 2024 erwartet Sie ein idyllischer Arbeitsplatz im UNESCO-Biosphärenreservat Mittelelbe. Wir suchen engagierte Mitarbeiter*innen für den Empfang, die Gästebetreuung und die Organisation. Profitieren Sie von fairen Arbeitszeiten, übertariflicher Vergütung und Weiterbildungsangeboten. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste!

Aufgaben

• Empfang und Verabschiedung der Gäste (Check-in / Check-out)
• Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Abreise, inklusive Gepäckservice
• Beratung zu Freizeitangeboten, Ausflügen und Hotelservices
• Aushändigung von Zimmerschlüsseln und Erklärung der Hotelleistungen
• Führung des Logbuchs / Übergabehandbuchs und Kommunikation mit allen Hotelabteilungen
• Telefonannahme, Postbearbeitung und sonstiger Schriftverkehr
• Erstellung von Hotelrechnungen, Kassieren von Beträgen, Abwicklung von Pauschalangeboten
• Erstellung von Gästelisten für Frühstück und Veranstaltungen
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und lösungsorientiertes Handeln

Anforderungen

• Ausgeprägte Gastorientierung und Empathiefähigkeit, um den Gästen einen herzlichen Empfang zu bieten und ihre Bedürfnisse zu erkennen.
• Hervorragende Kommunikationsstärke in Wort und Schrift, um effektiv mit Gästen, Kollegen und Vorgesetzten zu interagieren.
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität im Umgang mit hektischen Zeiten und unvorhergesehenen Situationen im Hotelbetrieb.
• Starkes Organisationstalent, um mehrere Aufgaben gleichzeitig strukturiert und selbstständig zu bewältigen.
• Fundierte Problemlösungskompetenz, um schnell und serviceorientiert auf Gästebeschwerden zu reagieren.
• Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein, um Buchungen und Gästeführungen sorgfältig abzuwickeln.
• Erfahrung im Umgang mit Kommunikationsmitteln wie PC und Telefon für eine effiziente Gäste- und Teamkommunikation.
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotelfach, Büro oder Tourismus, um Fachkenntnisse mitzubringen.
• Gute Englischkenntnisse, um auch internationale Gäste angemessen bedienen zu können.
• Teamfähigkeit, um die Zusammenarbeit mit verschiedenen Hotelabteilungen erfolgreich zu gestalten.

Benefits

• Feste Arbeitszeiten
• Faire Vergütung
• Übertarifliche Vergütung
• Leistungsbezogene Vergütung
• Bezuschusste Weiterbildung
• Umzugszuschuss
• Mobilitätskostenzuschuss
• Wohnungshilfe
• Dienstwohnung

Kontakt

Tel: 034905999020

Email: bewerbung@hotel-elbebruecke.de