Mitarbeiter­Customer­Service­Support(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Mitarbeiter im Customer Service Support (m/w/d) bei DHL Supply Chain und gestalte die Zukunft der Kontraktlogistik mit! In einem internationalen Team erwartet dich eine tarifgebundene Vergütung, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld. Du bist verantwortlich für die Erstellung von Exportdokumenten, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Optimierung von Prozessen. Wenn du eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions- oder Handelsbereich hast und Kundenorientierung sowie Teamarbeit schätzt, bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission, Menschen zu verbinden und Leben zu verbessern!

Aufgaben

• Exportdokumente, Commercial Invoices und Ausfuhranmeldungen für den Export erstellen
• Enge Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden aus den Bereichen Warehouse und Customer Service
• Kundenbeschwerden bearbeiten und bei Notwendigkeit den Eskalationsprozess einleiten und überwachen
• Prozesse im Verantwortungsbereich ständig optimieren, um die vereinbarten Servicelevel einzuhalten
• Standards aus dem QM-System sowie des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit umsetzen und überwachen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar, um die notwendigen Fachkenntnisse in der Logistik zu haben.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit internationalen Kunden.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen.
• Gute Kenntnisse in MS Office, um Dokumente zu erstellen und Daten zu verwalten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur Sicherstellung einer effektiven Zusammenarbeit im Team und mit Kunden.
• Belastbarkeit und Flexibilität, um in einem dynamischen Arbeitsumfeld erfolgreich zu agieren.
• Teamorientierung, um in einem internationalen Team effektiv zusammenzuarbeiten.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und im Eskalationsmanagement.
• Fähigkeit zur Optimierung von Prozessen und zur Einhaltung von Servicelevel-Vereinbarungen.
• Kenntnisse im Qualitätsmanagement sowie im Umweltschutz und der Arbeitssicherheit.

Benefits

• Tarifgebundene Vergütung
• Jahressonderzahlung
• Überstundenvergütung
• Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Getränkeversorgung
• Flache Hierarchien
• Internationale Teamarbeit
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Frau Theresa Zsilla

Tel: 004934529279840

Email: theresa.zsilla@dhl.com