Mitarbeiter­Servicedisposition­(w/m/d)

Über diesen Job

Die TELCAT MULTICOM GmbH sucht einen Mitarbeiter für die Servicedisposition (w/m/d) in Vollzeit am Standort Halberstadt. Bieten Sie Ihre Expertise in der Disposition und Koordination von Technikern und Subunternehmen an und profitieren Sie von einem attraktiven Jahresgehalt von 45.084 € sowie zahlreichen Sozialleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und flexiblen Arbeitszeiten. Bringen Sie Ihre Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit ein, um gemeinsam in einem der größten Systemhäuser Deutschlands zu wachsen. Bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Portal!

Aufgaben

• Disposition und Koordination der Mitarbeiter*innen im technischen Außen- und Innendienst sowie Subunternehmen standortübergreifend tätigen
• Planung und Verteilung der Serviceanfragen im Bereich ITK
• Vereinbarung von Terminen beim Kunden für Techniker*innen und Bearbeitung kurzfristiger Anfragen
• Einleitung und Begleitung der Eskalationsprozesse bis zum Abschluss
• Sicherstellung der Materialversorgung der Techniker*innen
• Controlling der Service-Erbringung durchführen
• Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung mit gutem technischem und kaufmännischem Verständnis für die Mitarbeit im Servicedispositionsteam
• Mehrjährige Erfahrung in der Einsatzplanung oder Disposition, um die Serviceanfragen effektiv zu verteilen
• Hervorragende Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, um mit Kunden und Technikern erfolgreich zu interagieren
• Teamfähigkeit und Eigenmotivation, um den Herausforderungen im Arbeitsalltag bestmöglich zu begegnen
• Freundlicher, verbindlicher Umgang im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden für eine optimale Kundenbetreuung
• Erfahrung im Umgang mit Eskalationsprozessen zur Sicherstellung einer erfolgreichen Problemlösung
• Organisationsgeschick zur Planung und Materialversorgung für Techniker im Außendienst
• Vertrautheit mit administrativen Aufgaben und Controlling der Service-Erbringung
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und kurzfristige Anfragen effizient zu bearbeiten
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfahrrad-Leasing
• Flexible Arbeitszeiten
• 13. Monatsgehalt
• Hohe Sozialleistungen
• Familienservice
• 30 Tage Urlaub
• Moderne Arbeitsmittel

Kontakt

Frau Henrike Reinhardt

Tel: 05341213187

Email: impressum@salzgitter-ag.de