Senior­SAP­Service­&­Transition­Manager­Public­Sector­(m/f/d)

Über diesen Job

T-Systems International sucht einen Senior SAP Service & Transition Manager (m/w/d) für den öffentlichen Sektor. In dieser Vollzeitposition sind Sie verantwortlich für die erfolgreiche Bereitstellung und Transition komplexer SAP-Dienstleistungen, wobei Ihre Expertise im IT Service Management und Transition Management entscheidend ist. Sie überwachen den gesamten Service-Lebenszyklus, verwalten Service Level Agreements und bauen starke Stakeholder-Beziehungen auf. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft der IT-Dienstleistungen im öffentlichen Sektor mit!

Aufgaben

• Reibungslose Bereitstellung komplexer SAP-Dienstleistungen sicherstellen
• Erfolgreiche Transition von SAP-Dienstleistungen im öffentlichen Sektor überwachen
• Gesamten Service-Lebenszyklus von der strategischen Planung bis zur operativen Exzellenz steuern
• Service Level Agreements (SLAs) verwalten
• Stakeholder-Beziehungen aufbauen und pflegen
• ITIL-Best Practices anwenden, um Effizienz und Qualität zu steigern
• Komplexe Servicesituationen deeskalieren
• Stabilität und Kundenzufriedenheit gewährleisten

Anforderungen

• Praxiserprobte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und deren Anwendung zur Verbesserung der IT-Servicequalität
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder- und SLA-Management, um Erwartungen und Anforderungen effektiv zu erfüllen
• Umfassende Kenntnisse im Bereich SAP S/4HANA für die Implementierung und Verwaltung von SAP-Lösungen
• Erfahrung im Projektmanagement mit anerkannten Zertifizierungen wie PRINCE2 oder PMP für strukturierte Projektabläufe
• Vertrautheit mit spezifischen Sicherheitsstandards im öffentlichen Sektor, wie BSI-Grundschutz, zur Wahrung der Datenschutzanforderungen
• Nachweisliche Fähigkeit zur De-Eskalation in kritischen Servicesituationen zur Förderung der Kundenzufriedenheit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse auf Level C1 für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld
• Mindestens sieben Jahre relevante Erfahrung im IT Service Management und Transition Management
• Fähigkeit zur strategischen Planung und operativen Exzellenz im gesamten Service-Lebenszyklus
• Starkes Verständnis für die Herausforderungen im öffentlichen Sektor und die Fähigkeit, diese proaktiv zu adressieren

Benefits

• Schwerbehindertenvorrang

Kontakt

Tel: 02281810

Email: info@telekom.com