Support­Engineer­(gn)­Microsoft­Database­SQL

Über diesen Job

Werde Support Engineer (gn) für Microsoft Database SQL bei SoftwareOne und gestalte die technologische Zukunft in einem innovativen und global vernetzten Team. Du unterstützt unsere Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support und bist verantwortlich für die Lösung komplexer IT-Probleme. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten in einem respektvollen und inklusiven Arbeitsumfeld. Bewerbe dich jetzt und entfalte dein Potenzial in einer Kultur, die deine Ideen schätzt!

Aufgaben

• Reagieren auf akute Helpdesk Vorfälle im 2nd und 3rd Level Support von Geschäftskunden
• Erarbeiten von Lösungsvorschlägen anhand technischer Expertise
• Eigenständiger Kontakt zum Kunden aufnehmen und ihn bis zur Problemlösung begleiten
• Hersteller involvieren und die weitere Abstimmung koordinieren, falls notwendig
• Dokumentation der Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 7 und 20 Uhr vereinbaren
• Rufbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten (maximal 1 Woche im Monat)
• Regelmäßige persönliche und technische Weiterbildung durchführen

Anforderungen

• Troubleshooting-Erfahrung im Microsoft SQL Server, sowohl On-Prem als auch Cloud, ab Version 2012.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server, ab Version 2012, zur Unterstützung komplexer IT-Umgebungen.
• Erfahrung mit Microsoft Databricks und Azure Data Factory zur Datenverarbeitung und -analyse.
• Kenntnisse in Microsoft Azure DevOps zur Verwaltung von Entwicklungsprojekten und -ressourcen.
• Fähigkeiten in Microsoft PowerBI und PowerApps für Datenvisualisierung und Anwendungsentwicklung.
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung bei der Bearbeitung von Supportanfragen.
• Starkes analytisches Denken zur schnellen Erfassung und Lösung komplexer Sachverhalte.
• Kenntnisse in ITIL-konformen Ticketingsystemen für die Dokumentation von Supportfällen.
• Professionelle Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Flexibilität und Teamarbeit in Matrixorganisationen zur effektiven Problemlösung in verschiedenen Kundenumgebungen.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• 30 Urlaubstage
• Sabbatical-Option
• Weiterbildungsangebote
• DEIB-Strategie
• Coaching
• Gesundheitsangebote
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Harmony Day
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeitendenaktienprogramm
• Dresscodefreiheit
• Onboarding-Buddy

Kontakt

Frau Nicole Radtke

Tel: 03412568000

Email: info@softwareone.com