Kundenberater(m/w/d)Reise
Über diesen Job
Werde Kundenberater (m/w/d) Reise bei der C24 Reisecenter Halle GmbH und gestalte unvergessliche Urlaubserlebnisse für unsere Kunden! Du bist ein Serviceprofi mit Leidenschaft für Reisen und exzellenten Kundenservice? Dann betreue unsere Kunden rund um Pauschalreisen, Umbuchungen und Reklamationen. Wir bieten Dir unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in einem motivierenden Teamumfeld. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres CHECKito Spirits!
Aufgaben
- Kunden kompetent per Telefon und E-Mail rund um ihre Reise betreuen
- Umbuchungen, Stornierungen, Nachbuchungen und Sonderanmeldungen eigenständig übernehmen
- Bestehende Reisebuchungen anpassen, Zusatzleistungen organisieren und persönliche Kundenwünsche umsetzen
- Komplexe Anliegen lösungsorientiert und verantwortungsvoll bearbeiten
- Souveränen Austausch mit Reiseveranstaltern führen und relevante Abstimmungen koordinieren
- Buchungsabwicklungen kontrollieren und reibungslose Prozesse sicherstellen
- Aktiv bei der Weiterentwicklung der Serviceabläufe mitwirken
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsnahen oder kaufmännischen Beruf
- Praktische Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung, idealerweise im Reisebüro oder in der Touristik
- Exzellente Kundenservice-Fähigkeiten und Freude am Kontakt mit Menschen
- Freundliches, souveränes und verbindliches Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen
- Teamgeist und die Bereitschaft, Verantwortung für eigene Aufgaben zu übernehmen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)
- Flexibilität zur Arbeit im Schichtsystem und Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagsschichten
- Kompetenz in der individuellen Anpassung von Reisebuchungen sowie im Reklamationsmanagement
- Erfahrung in der Schnittstellenkommunikation mit Reiseveranstaltern
- Fähigkeit zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Buchungsmanagement
Benefits
- Unbefristeter Vertrag
- Attraktive Vergütung
- Jährliche Prämien
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fortbildungsmöglichkeiten
- Weiterbildungsbudget
- Jobticket
- Fahrradleasing
- Mobiles Arbeiten
- Kostenloser CHECKito-Lunch
- Getränke und Snacks
- Sportprogramm
- 50%-Zuschuss EGYM Wellpass
- Teamevents
Ist dir ein Fehler aufgefallen?
Teile uns mit, was nicht funktioniert hat, damit wir es schnell beheben können. Sende eine E-Mail an fachkraefte(at)img-sachsen-anhalt.de