Kundenberater­(m/w/d)­Reise

Über diesen Job

Werde Kundenberater (m/w/d) Reise bei der C24 Reisecenter Magdeburg GmbH und bringe Urlaubsträume zur Realität! Du betreust Kunden rund um Pauschalreisen und sorgst mit Deinem lösungsorientierten Ansatz für höchste Zufriedenheit. Profitiere von einer attraktiven Vergütung, unbefristeten Verträgen und einem tollen Teamspirit in einem modernen Arbeitsumfeld mit flexiblen Home-Office-Möglichkeiten. Bewirb Dich jetzt und gestalte die Zukunft des Reisens mit uns!

Aufgaben

• Kunden rund um ihre Reise kompetent per Telefon und E-Mail betreuen
• Umbuchungen, Stornierungen, Nachbuchungen und Sonderanmeldungen eigenständig übernehmen
• Bestehende Reisebuchungen anpassen und Zusatzleistungen organisieren
• Komplexe Anliegen lösungsorientiert und verantwortungsvoll bearbeiten
• Mit Reiseveranstaltern im souveränen Austausch stehen und relevante Abstimmungen koordinieren
• Buchungsabwicklungen kontrollieren und reibungslose Prozesse sicherstellen
• Aktiv zur Weiterentwicklung der Serviceabläufe beitragen

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich auf C1-Niveau, um effektiv mit Kunden und Partnern zu interagieren.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung, idealerweise im Reisebüro oder in der Touristik, um Kunden professionell zu betreuen.
• Fähigkeit zur Reklamationsbearbeitung und lösungsorientierten Bearbeitung komplexer Anliegen, um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Fundierte Kenntnisse im Buchungsmanagement, einschließlich Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen für Reisen, um den Kunden zu unterstützen.
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein, um effektiv im Team zu arbeiten und Aufgaben selbstständig zu übernehmen.
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft, um im Schichtsystem zu arbeiten und auch an Wochenenden oder Feiertagen zur Verfügung zu stehen.
• Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, exzellenten Kundenservice zu bieten, der die Erwartungen übertrifft.
• Kompetenz in der Schnittstellenkommunikation mit Reiseveranstaltern zur Koordination relevanter Abläufe und Informationen.
• Engagement für Prozessoptimierung, um kontinuierlich die Serviceabläufe zu verbessern und die Effizienz zu steigern.
• Professionalität im Auftreten, insbesondere in anspruchsvollen oder herausfordernden Situationen, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

Benefits

• Attraktives Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobticket
• Homeoffice
• Persönliches Coaching
• Weiterbildungsbudget
• Kostenloser Lunch
• Fitness-Zuschuss
• Teamevents
• Unbefristeter Vertrag
• Jährliche Prämien

Kontakt

Tel: 0892000475949

Email: info@check24.de