Serviceberater­(m/w/d)

Über diesen Job

Verstärke unser Team als Serviceberater (m/w/d) in Artern oder Sangerhausen! In unserem familiengeführten Unternehmen, das seit über 40 Jahren erfolgreich ist, erwartet dich ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld. Du berätst unsere Kunden in allen Servicefragen, planst Werkstattkapazitäten und sorgst für höchste Kundenzufriedenheit. Profitiere von einer intensiven Einarbeitung, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreichen Mitarbeitervergünstigungen. Bewirb dich jetzt und starte deine Karriere in der Automobilbranche!

Aufgaben

• Komplette Kundenbetreuung und -beratung in allen Phasen des Servicebereiches zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Serviceterminvereinbarung
• Planung der optimalen Auslastung der Werkstattkapazität
• Auftragsannahme und Auftragserstellung
• Aussprechen von Reparaturempfehlungen und Auftragserweiterung
• Reparaturabsprache mit Werkstattmitarbeitern
• Prozesssichere Abwicklung und Bearbeitung des Unfallgeschäfts
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Rechnungserstellung
• Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
• Rechnungserläuterung bei Fahrzeugabholung
• Bearbeitung von Reklamationen

Anforderungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobilbranche mit umfassendem Wissen über Fahrzeuge
• Zertifizierung zum geprüften Automobil-Serviceberater oder Weiterbildung zum KFZ-Meister wünschenswert für tiefere Fachkenntnisse
• Erfahrung im Kundendienst und als Serviceberater, um umfassende Kundenbetreuung und -beratung anzubieten
• Kenntnisse über die Volkswagen Konzernmarken sind von Vorteil, um kompetent beraten zu können
• Hohe Kundenorientierung und positive Ausstrahlung zur Schaffung einer vertrauensvollen Beziehung zu den Kunden
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenzen für einen effektiven Austausch mit Kunden und Kollegen
• Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit für eine effiziente Arbeitsweise in einem dynamischen Team
• Effektives Selbst- und Zeitmanagement zur termingerechten Bearbeitung von Aufträgen und Anfragen
• Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise für die Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen der Kunden
• Bereitschaft zu Fort- und Weiterbildungen zur ständigen Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten
• Gute allgemeine EDV-Kenntnisse für die Bearbeitung von Aufträgen und Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Führerschein der Klasse B für die Mobilität im Arbeitsumfeld

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeitervergünstigungen
• Bikeleasing
• Sonderzahlungen
• Jubiläumsprämien
• Gutes Betriebsklima
• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Tel:

Email: info@autohaus-lucks.de